Servicedeskmedewerker | 36 uur | Eindhoven/Veldhoven

• Verwerken, registreren en controleren van binnenkomende IT-apparatuur
• Uitvoeren en coördineren van uitleveringen van hardware en home office bundels
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over IT-orders en apparatuur
• Registreren en afhandelen van incidenten en service requests in ServiceNow
• Klaarmaken en imageren van laptops en desktops
• Opstellen van gebruikersinstructies en verwerken van speciale hardwareverzoeken (zoals RSA-tokens, LAB-PC's en Hololens)

• MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring
• Ervaring met IT-support en werkplekbeheer
• Bekendheid met ServiceNow of vergelijkbaar ticketsysteem
• Basiskennis van Windows, hardware en imagingtools
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Pré's:

• Ervaring met ITIL-processen
• Interesse in nieuwe devices zoals VR/AR-apparatuur

Dit krijg je

• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden binnen IT-support
• Reiskostenvergoeding of leaseoptie
• Hybride werkomgeving met moderne faciliteiten
• Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager

Deze organisatie hecht veel waarde aan een betrouwbare en moderne digitale werkomgeving. Er wordt gewerkt met professionele IT-processen en een sterke focus op gebruikerstevredenheid. De sfeer is collegiaal, nuchter en gericht op samenwerking.