Werkplekbeheerder

Als werkplekbeheerder ben jij het vaste gezicht voor ICT-vragen op locatie. Jij zorgt ervoor dat medewerkers en studenten weer snel verder kunnen. Van vastgelopen laptops tot vragen over Teams of randapparatuur: jij helpt, denkt mee en zorgt voor een oplossing. En dat doe je niet alleen, maar samen met je collega's van de Servicedesk, de facilitaire teams en de afdeling ICT & IM.

Wat je doet

Je bent het eerste aanspreekpunt op locatie voor ICT-gerelateerde vragen van studenten en medewerkers. Het gaat om tweedelijns incidenten. Je krijgt meldingen via TOPdesk, de servicebalie of gewoon op de gang. Jij schakelt snel, bepaalt de prioriteit en zorgt dat problemen worden opgelost.

Je werkt op verschillende locaties in Utrecht en Nieuwegein en hebt veel contact met studenten, docenten, en andere collega's. Je houdt overzicht, plant je werk slim in en weet goed om te gaan met hectiek.

• Signaleer je terugkerende problemen of knelpunten in de ICT-voorzieningen;
• Kom je met structurele verbeteringen en aanbevelingen;
• Help je mee aan het verbeteren van onze ICT-dienstverlening;
• Houd je documentatie en instructies up-to-date.

…een aanpakker, met gevoel voor techniek én mensen. Je bent zichtbaar op locatie, gastvrij en denkt in oplossingen. Je weet prioriteiten te stellen en houdt het hoofd koel als het druk is. Om succesvol te zijn als Werkplekbeheerder neem jij het volgende mee:

• Een afgeronde en relevante mbo-opleiding, niveau 3 of 4;
• Circa 3 - 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Actuele kennis van computer hardware/-software en randapparatuur;
• Actuele kennis van Windows besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams;
• Je bent bekend met een Service Management Systeem zoals TopDesk;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Wanneer je bij ons komt werken mag je rekenen op een betekenisvolle en inspirerende werkomgeving. Een omgeving waar je wordt gestimuleerd in je eigen ontwikkeling en er ruimte is voor frisse ideeën en nieuwe initiatieven! Wat je functie ook is, iedere dag weet je waar je het voor doet: de toekomst van onze studenten. Om samen voor het succes van onze studenten te zorgen, hebben we de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld.

• Een contract van 0,8 - 1 FTE voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Afhankelijk van je ervaring een salaris van maximaal € 3.578, - bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband van 36,86 uur per week (schaal 6, CAO MBO);
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (36,86 uur) met de mogelijkheid tot opbouw van 17 extra verlofdagen (naar rato van dienstverband);
• Vakantietoeslag van 8%;
• Eindejaarsuitkering (volledige 13e maand);
• Goede pensioenregeling bij het ABP.
• Diverse aantrekkelijke opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket waarbij je o.a. een vergoeding krijgt op je sportabonnement of een nieuwe fiets kan aanschaffen;
• Faciliteiten en activiteiten rondom positieve gezondheid. We vinden het belangrijk dat je de juiste balans hebt tussen werk en privé en daar helpen we je bij.

ROC Midden Nederland is het leukste ROC van Nederland. Onze 13 colleges in Utrecht, Amersfoort en Nieuwegein hebben elk een eigen sfeer en karakter, waarbij wij ons overal richten wij op kleinschalig en persoonlijk onderwijs. Bij ROC Midden Nederland is ieder welkom! Bij het Facilitair Bedrijf dragen we hier elke dag actief aan bij. Onze missie? Een veilige, gastvrije en inspirerende omgeving creëren waar iedereen zich thuis voelt en optimaal kan presteren. Bij de Centrale Servicedesk werken 14 collega's die die zich elke dag enthousiast richten op het ondersteunen van onze studenten en medewerkers. Hierbij staat gastvrijheid, betrokkenheid en oplossingsgerichtheid centraal. Samen zijn wij het visitekaartje van het Facilitair Bedrijf en daarmee van ROC MN. In lijn met onze kernwaarden gastvrijheid, professionaliteit en samenwerking, werken we op al onze locaties aan een servicegerichte cultuur waarin iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wij geloven in eigenaarschap, open communicatie en voortdurende verbetering. Zo blijven we samenbouwen aan een positieve leeromgeving die de missie van ROC MN versterkt: het opleiden van de toekomstige makers van de samenleving.