Service & Support Medewerker AV/IT

Marnic Uitzendbureau

Zwolle, Netherlands

10 days ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch, English

Compensation

€ 4K

Job location

Zwolle, Netherlands

Tech stack

Application Lifecycle Management

Computer Engineering

Information Technology

Operational Systems

Zendesk

Job description

Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en heb je affiniteit met audiovisuele en IT-oplossingen? Voor een innovatieve organisatie in de regio Zwolle zijn wij op zoek naar een Service & Support Medewerker AV/IT die graag werkt in een hecht team en houdt van afwisseling.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, een moderne en goed uitgeruste werkomgeving met de nieuwste digitale middelen. Samen lunchen, een korte wandeling of een potje darts of Mario Kart in de pauze hoort er helemaal bij. Daarnaast zijn er showrooms in Amsterdam en Houten waar regelmatig klanten, leveranciers en collega's samenkomen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag rond 08:30 uur met een dagstart samen met je team. Hierin bespreken jullie de openstaande supporttickets en geplande werkzaamheden. Vervolgens ga je aan de slag met onder andere:

Het voorbereiden en configureren van AV/IT-apparatuur voor projecten
Het testen van opstellingen en afstemmen met collega's
Het ondersteunen van monteurs en klanten bij technische vragen
Het oppakken van meldingen, waaronder storingen bij klanten met SLA-afspraken

In de middag is er ruimte voor bijvoorbeeld producttrainingen of webinars van fabrikanten. Rond 17:00 uur sluit je de dag af en zorg je samen met het team voor een nette en georganiseerde werkplek.

Registreren en afhandelen van service- en supporttickets (Zendesk)
Configureren van AV- en IT-apparatuur (videobars, Teams-pc's, touchscreens)
Technische ondersteuning bieden aan monteurs bij installaties
Technische support leveren aan klanten
Ondersteuning en beheer van interne IT-werkplekken (in samenwerking met een IT-partner)
Software- en (remote) applicatiebeheer
Testen en beoordelen van nieuwe AV/IT-producten (R&D)
Monitoren van servicecontracten (SLA's)

Requirements

Affiniteit met audiovisuele en IT-gerelateerde hard- en software
Een afgeronde MBO-opleiding ICT of vergelijkbaar
Ervaring met computers, randapparatuur, netwerken en besturingssystemen (bij voorkeur in een AV-omgeving)
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
Woonachtig in de regio Zwolle