Chargé Campagne CRM - Paris - H/F

Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.

On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre ! Description du poste

Tu es en charge de la communication relationnelle CRM sur notre parc d'abonnés fixe et mobile en France, à La Réunion et dans les Caraïbes :

• Mise en œuvre d'actions ciblées de croissance et de fidélisation visant à augmenter la valeur du parc (up-sell, cross-sell, migrations) et à développer le trafic en boutique.
• Conception et déploiement des campagnes marketing CRM sur l'ensemble des canaux (emails, SMS, RCS, leaflets, courriers…).
• Rédaction de messages personnalisés et création des briefs à destination du studio graphique.
• Réalisation des ciblages et mise en place des A/B tests.
• Validation, suivi et pilotage opérationnel des campagnes.
• Coordination avec les équipes internes (DSI, Expérience Abonné, Relation Abonné, juridique…).
• Suivi de la performance des campagnes, analyse des KPI et formulation de recommandations d'optimisation.
• Création et mise à jour des campagnes automatiques.
• Pilotage de projets marketing, notamment les lancements de nouveaux produits et services.
• Contribution à l'évolution et à l'optimisation des outils de gestion de campagnes.
• Participation à l'élaboration du plan de communication CRM marketing.
• Mise à jour des supports papiers (leaflets, courriers de bienvenue, supports de vente…).
• Animation de la base abonnés (jeux concours, opérations liées aux temps forts annuels).
• Réalisation d'une veille concurrentielle sur les pratiques CRM et les nouvelles tendances digitales.

Processus du recrutement

1. Nous te contactons pour un premier échange téléphonique

2. Si l'échange téléphonique est positif, nous te rencontrerons pour un entretien RH + entretien avec les Responsables Marketing Opérationnels

3. Et enfin, un dernier entretien avec la Directrice Marketing

Issue d'une formation de niveau Bac+4 / Bac+5, tu justifies d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en marketing direct / CRM, idéalement au sein d'un département marketing en e-commerce, retail ou distribution.

Tu es agile, curieux(se), dynamique, rigoureux(se) et responsable, et tu aimes travailler dans un esprit start-up, avec une très grande réactivité et flexibilité.

Tu disposes d'un excellent rédactionnel et d'un bon esprit analytique

Motivé(e) par la marque et enthousiaste à l'idée d'intégrer le marketing chez Free, tu es idéalement doté(e) d'une plume capable d'adopter le ton décalé et direct de Free.

Tu as une première approche d'un outil CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.).

Et enfin des bases en HTML et en Photoshop sont de vrais plus.

• Parking à vélos
• Restaurants d'entreprise, cafétéria
• De nombreuses opportunités de mobilité interne au sein du Groupe Iliad
• Des espaces de travail au caractère unique, nichés dans un bâtiment emblématique du patrimoine parisien
• Remboursement transport (jusqu'à 70 %)
• Carte titres-restaurant Swile (10€/jour, 60 % pris en charge)
• Couverture santé et prévoyance avantageuse
• Avantages CSE : bons cadeaux, remises et offres exclusives