1st Level Support - Bestandskunden (m/w)

• First Level Ansprechpartner für kundenseitige Anfragen
• Klassifizierung von Anfragen und Terminisierung inkl. Troubleshooting (Incidents)
• Administration und Pflege der Kundendaten inkl. Ticketsystem
• Umsetzung von kundenseitigen Terminen: Vorort, via Telefon & Remote
• Datensicherung, Datenüberspielung, Updates, Installationen von Software & Apps auf Handys, Tablets und Computern inkl. Systemeinweisung
• Inbetriebnahme von Computern, Netzwerken & WLAN-Routern
• Management von MDMs und kundenspezifischer Tools
• Management von Telefonanlagen (Voip, Benutzermanagement, Features)
• Beratung und Implementierung von Kundenportalen, Webseiten & Webshops

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Lehre als IT-Techniker:in, Netzwerktechniker:in oder vergleichbarer Abschluss
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und einschlägige Berufserfahrung von großem Vorteil
• Sehr gute Hardware- und Softwarekenntnisse: Smartphones/Tablets/Computer
• (Android, IOS, Samsung etc.)
• Netzwerkkenntnisse (inkl.Zertifizierungen, OSI-Referenzmodel)
• gepflegtes Erscheinungsbild; kundenorientiertes Auftreten und Verhalten
• Flexibilität; Pünktlichkeit; Organisationsgeschick
• Deutsch mind.C1 Niveau, einwandfreier Leumund & Führerschein B
• Verständnis von KPIs und CRM-Systemen
• Strukturierte Umgang in der Kundenkommunikation (Telefon & Email)

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
• Attraktive Vergütung mit Leistungsbonus
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu Produktion und Vertriebssystemen
• Moderne Arbeitsumgebung und geregelte Arbeitszeiten
• 38,5h/Woche - €2.300 Brutto. Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist vorhanden., Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und Teil eines erfolgreichen Vertriebsteams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen per E-Mail an office@mce-mobil.at Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz: Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level Support - Bestandskunden (m/w) beträgt 2.300,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Telekommunikationsbranche und bieten unseren Kunden moderne Lösungen rund um Mobilfunk, Festnetz, Internet und Business-IT. Bei uns zählen echte Beziehungen. Seit über 25 Jahren gestalten wir als MAGENTA Businesspartner die Telekommunikationswelt der Kunden mit. Aufgrund unseres Erfolgs und einer strategischen Neuausrichtung wird das Team erweitert. Gesucht wird Verstärkung für unser Sales-Support-Vertriebsteam für