Helpdeskmedewerker ICT

WDO IT

Rijnsburg, Netherlands

5 days ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch

Compensation

€ 3.8K

Job location

Rijnsburg, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows

Cloud Computing

Information Technology

Job description

Vacature: Helpdeskmedewerker ICT - W.Do.IT (Rijnsburg)Ben jij dé held(in) die klanten uit de brand helpt bij ICT-problemen? Heb je affiniteit met ICT en vind je het leuk om klanten en collega's te ondersteunen bij uiteenlopende vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over W.Do.ITW.Do.IT is een betrokken IT-dienstverlener gevestigd in Rijnsburg. Onze klanten - voornamelijk mkb-bedrijven - vertrouwen op ons voor stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen. Persoonlijk contact, snelle service en echte oplossingen: dát is waar we voor staan.W.Do.IT bestaat uit een enthousiast team dat geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks helpen wij onze MKB-klanten met IT/OT-systemen, zowel in de Cloud als on-site. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en je eigen ideeën te realiseren. Daarnaast ligt onze focus op het volledig verduurzamen van onze gehele IT-keten.Wat ga je doen?Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en storingen. Je helpt klanten telefonisch, via e-mail of met remote support bij uiteenlopende IT-problemen: van printers die niet willen printen tot netwerken die offline zijn. Geen dag is hetzelfde.Jouw taken:

Ondersteunen van klanten bij IT-gerelateerde vragen en incidenten
Registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van meldingen
Doorzetten van complexere issues naar tweede- of derdelijns support
Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen binnen de dienstverlening

Requirements

Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting
Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
Je bent klantgericht, stressbestendig en communiceert helder
Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en oplossingen te vinden
Ervaring in een helpdeskfunctie is mooi meegenomen, maar geen must
Rijbewijs B is geen vereiste, maar wel een pré (voor werkzaamheden op locatie bij klanten)