Functioneel Beheerder Sitecore DXP

Wij zoeken een nieuwe collega die onze digital experience platformen beheert.

Je rol als functioneel beheerder Sitecore is tweeledig: enerzijds los je tickets en vragen vanuit de business op, anderzijds zorg je ervoor dat systemen up-to-date blijven en optimaal presteren door actief te testen en verbeteringen door te voeren. Je werkt daarbij actief met configuraties, autorisaties, contentstructuren en integraties.

Als schakel tussen HU-collega's, gebruikers en leveranciers zorg jij voor een soepele samenwerking en een betrouwbare digitale omgeving.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, issues en bugs, waarbij je de technische oorzaak achterhaalt via configuraties, logs en reproduceerbare testcases. Analyseren, oplossen en testen van bugs; complexere incidenten vertalen naar duidelijk onderbouwde, technisch inhoudelijke tickets voor leveranciers. Coördineren van updates en releases: van inplannen en afstemmen tot gestructureerd testen in acceptatie- en productieomgevingen. Beoordelen van releases en wijzigingen op impact voor performance, stabiliteit, beveiliging en gebruikerservaring. Werken binnen een SaaS-landschap met meerdere gekoppelde systemen (o.a. CMS, CRM en low-code platformen) en actief bewaken van de samenhang en ketenwerking. Gesprekspartner zijn voor leveranciers over beheerafspraken (SLA's), inclusief inhoudelijke afstemming over prioriteit, impact en oplossingsrichting. Gesprekspartner zijn voor key-users en redacteuren over de werking van applicaties, inclusief uitleg over technische mogelijkheden, beperkingen en best practices. Oppakken en uitwerken van user stories gericht op verbetering van gebruikersvriendelijkheid, performance, stabiliteit en beheersbaarheid van de applicaties. Bewaken van de M&C/CX-architectuur in samenwerking met de DX-specialist op functioneel niveau, met oog voor schaalbaarheid, standaarden en toekomstbestendigheid. Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen in beheerprocessen, testaanpak en inrichting van de digitale platformen.

Je hoeft geen hardcore developer te zijn, maar je vindt het wél interessant om te begrijpen hoe systemen technisch in elkaar zitten, hoe datastromen lopen en wat de gevolgen zijn van keuzes in inrichting en configuratie.

Je hebt ervaring met Sitecore of vergelijkbare CMS-platformen en begrijpt hoe content, techniek en data samenkomen in een digitale ervaring. Je kunt schakelen tussen verschillende doelgroepen zoals studiekiezers, professionals en interne collega's en begrijpt hun uiteenlopende behoeften. Je weet hoe je key-users en redacteuren op maat ondersteunt, zodat iedereen efficiënt en prettig kan werken. Je bent nieuwsgierig naar hoe systemen technisch zijn opgebouwd en voelt je comfortabel bij het werken met meerdere applicaties in samenhang.

Naast jouw expertise in Sitecore en web-analytics werk je ook met andere cruciale systemen binnen CX-tech, zoals Salesforce, Mendix en Sanity. CX-tech zorgt ervoor dat deze applicaties optimaal functioneren, juist door de juiste configuraties, koppelingen en beheerprocessen, zodat collega's hun werk goed en efficiënt kunnen doen.

Wij willen natuurlijk graag dat jij bij ons succesvol wordt in jouw nieuwe baan. We ontvangen van jou graag jouw motivatie en een overzicht van je ervaring. In jouw cv lezen we in ieder geval dat jij:

Minimaal 1 jaar ervaring hebt in functioneel beheer binnen een grotere organisatie; Kennis hebt van of aantoonbare affiniteit met marketingsystemen en digitale platformen; Ervaring hebt met testen, releasemanagement of acceptatieprocessen; Beschikt over goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid; Proactief, communicatief en gestructureerd werkt; Op systematische wijze applicaties kunt doortesten en technische bevindingen helder kunt documenteren.

Naast de kennis en ervaring die je in huis hebt, vinden wij het minstens zo belangrijk wie je bent. Als wij met elkaar in gesprek gaan, dan wordt ons uit jouw voorbeelden duidelijk dat jij het volgende meebrengt:

Je bent een echte verbinder tussen techniek en gebruikers. Je hebt een scherp analytisch vermogen en kunt complexe vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen. Je voelt je thuis in een omgeving met meerdere systemen en weet snel je weg te vinden in nieuwe applicaties. SaaS-oplossingen, ketendenken en werken met standaarden zijn voor jou vertrouwd; je denkt in logische structuren en processen.

Bij ons krijg je de mogelijkheid om te werken in een hecht team en kan je, vanuit jouw professie, een belangrijke bijdrage leveren aan studentsucces, aan het succes van onze opleidingen en de aan de voortrekkersrol die de HU heeft bij de aanpak van maatschappelijke opgaven in de regio. Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden om te komen werken bij de HU:

Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract (D4) met een omvang van 1,0 fte. Interne sollicitanten behouden hun huidige contractvorm; Afhankelijk van je kennis en vaardigheden zullen je verantwoordelijkheden en takenpakket worden bepaald. Op basis hiervan vindt inschaling plaats in schaal 9, met een maximum salaris van € € 4.595,29 bij een voltijd-aanstelling. Daarboven ontvang je een vakantietoeslag van 8% en bovendien een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%. Een tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de zorgverzekering van € 300,00 bruto per jaar en een internetvergoeding. Uiteraard behoort het tot de mogelijkheden om een deel van je dienstverband thuis te werken, daarvoor krijg je een thuiswerkvergoeding €2,40 netto per dag. Een OV-Kaart van Reisbalans zodat al je OV-reizen (voor werk en privé) kosteloos zijn. Kom je toch liever met de auto of de fiets? Dan krijg je een uitstekende kilometervergoeding. Wij bieden je uitstekende studie en ontwikkelingsmogelijkheden via het eigen HU Ontwikkelportaal, gericht op ontplooiing als onderzoeker en als docent; Bij een fulltime dienstverband van 40 uur heb je ca 53 dagen verlof, waaronder de feestdagen en verplichte vrije dagen. Daarnaast krijg je ieder jaar 45 duurzame inzetbaarheidsuren.

Natuurlijk krijg je van ons ook een laptop en een smartphone in bruikleen om locatie-ongebonden te kunnen werken. en bieden wij je ook de mogelijkheid om gebruik te maken van leuke extra's zoals ons fietsplan, kortingen bij verzekeringen, software en fitness. Samen met de sociale partners streven we naar afspraken die echt werken en uitgaan van goed werkgeverschap en goed werknemerschap.

Het chapter Customer Experience (CX) is onderdeel van de dienst Marketing & Communicatie (M&C). Alle teams binnen dit chapter leveren een bijdrage aan de beleving van onze doelgroepen, waarbij digitale platformen en data een steeds grotere rol spelen. Zo ook Team CX Tech, het team waarbinnen deze functie valt. Dit team bestaat uit functioneel beheerders, UX designers en DX specialisten die samen werken aan de ontwikkeling, doorontwikkeling en het beheer van digital experience platformen ter ondersteuning van een optimale klantreis voor studiekiezers, studenten, samenwerkingspartners en HU-medewerkers. Jouw belangrijkste werkzaamheden In deze rol werk je op het snijvlak van gebruikersbehoeften, digitale platformen en technische inrichting. Je bent niet alleen bezig met vragen en ondersteuning, maar duikt ook de diepte in van hoe onze systemen functioneren en samenwerken. Je houdt je onder andere bezig met Bij Hogeschool Utrecht zijn er heel veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij helpen je bij jouw ontwikkeling; of dit nu gaat om kennisuitbreiding, coaching of om de volgende stap in je carrière. Bij ons kun je jezelf blijven ontwikkelen in een uitdagende en maatschappelijk georiënteerde omgeving waarbij plezier centraal staat. Kansen zijn er altijd. Het is aan jou om deze kansen te pakken. Jij komt werken bij Hogeschool Utrecht Hogeschool Utrecht (HU) is een grote gemeenschap van bijna 40.000 studenten en ruim 4.000 medewerkers. Samen werken we intensief met de beroepspraktijk en met elkaar aan oplossingen voor de vraagstukken van nu. De HU is gevestigd op het Utrecht Science Park en in Amersfoort en biedt onderwijs op associate degree-, bachelor- en masterniveau. Onlangs is daar het professional doctorate aan toegevoegd. Met onderzoek hebben we (regionale) impact en leiden we studenten op tot innovatieve professionals. Je wordt lid van een gemeenschap waarin we elkaar binnen en buiten het werk ontmoeten op allerlei verschillende plekken en manieren. Bijvoorbeeld bij de community van de HU Alumni, de HU Gender and Sexuality Alliance (HU GSA), of het Netwerk Diversiteit & Inclusie. De HU-gemeenschap is open, rechtvaardig en duurzaam en zo geven we vorm aan de beroepspraktijk, de maatschappij en de professionals van de toekomst.