Technicien support logiciel

APTITUDE LOGICIELS 8 Rue De Budapest, 44000 Nantes, Do you have experience in Technical support?

Education

Do you have a High school diploma or GED?, Au sein de notre équipe technique (développement, juriste et support), vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle de nos clients sur notre progiciel Inthuiss.

Vos missions :

• Contact direct par téléphone et mail avec les clients,
• Réceptionner, transmettre ou traiter les demandes d'assistance technique et fonctionnelle,
• Suivre l'incident de la qualification à sa clôture, en assurant, la coordination avec les développeurs,
• Tracer les incidents et leurs résolutions dans notre outil de suivi,
• Assurer une remontée d'information du terrain, auprès des juristes et des développeurs.

• De formation niveau Bac pro Informatique/assistance informatique ou Bac +2,
• Vous justifiez d'une première expérience en assistance de progiciels et/ou en support client,
• Les connaissances en environnement Windows et en bureautique (Word, Excel, Outlook), en bases de données éventuellement, sont appréciées.

Des connaissances en Droit / Comptabilité seraient un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

Aptitude Logiciels est une Entreprise de Services Numériques dynamique à actionnariat familial basée à Nantes (44 - Loire-Atlantique). Exclusivement à destination des Commissaires de Justice, nous développons des solutions innovantes et résistantes de gestion des offices et d'assistance aux missions du quotidien.