Servicedeskmedewerker

Ben jij degene die altijd wordt ingeschakeld bij IT-vragen en storingen? In deze rol zorg je ervoor dat collega's probleemloos kunnen werken met moderne werkplekken en cloudoplossingen. Je combineert gebruikersondersteuning met technisch inzicht en denkt actief mee over verbetering van de IT-omgeving.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en zorg je ervoor dat de digitale werkomgeving betrouwbaar en gebruiksvriendelijk blijft. Je combineert dagelijkse ondersteuning met een scherp oog voor structurele verbeteringen en werkt nauw samen met collega's binnen IT en daarbuiten. Door jouw praktische instelling en servicegerichte aanpak draag je direct bij aan een efficiënte en prettige werkomgeving voor de hele organisatie. Vanuit deze rol draag je verantwoordelijkheid voor onder andere:

• Inrichten, beheren en onderhouden van geautomatiseerde werkplekken
• Eerste- en tweedelijns IT-support voor eindgebruikers
• Oplossen en analyseren van incidenten en terugkerende verstoringen
• Ondersteunen bij Microsoft 365- en Azure-omgevingen
• Beheer van gebruikers, rechten en devices via o.a. Active Directory en Intune
• Afstemming met systeem- en netwerkbeheer en externe IT-partners
• Bijdragen aan documentatie, instructies en IT-verbeterprojecten

• Afgeronde IT-opleiding
• Enkele jaren werkervaring in een IT support- of werkplekbeheerrol
• Ervaring met Microsoft 365, Active Directory en Microsoft Azure
• Praktische kennis van Intune, SharePoint en Exchange Online
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Fulltime beschikbaarheid (5 dagen per week)
• Ervaring met internationale gebruikersomgevingen is een pré
• Betrokkenheid bij IT-projecten of gebruikerstrainingen pré

• Bruto maandsalaris tot €4.300 op basis van 38 uur
• Fulltime werkweek van 40 uur met opbouw van ADV-uren
• 26 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstuitkering
• Pensioenregeling waarbij de werkgever het grootste deel bijdraagt
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, inclusief interne trainingen
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding

De organisatie is een internationaal opererend familiebedrijf binnen de maakindustrie, met een sterke focus op technologie, innovatie en kwaliteit. Het volledige proces wordt in eigen huis uitgevoerd, van verkoop en engineering tot productie en eindmontage. Hierdoor werken IT, techniek en business nauw samen en is de impact van IT-oplossingen direct zichtbaar in de dagelijkse operatie. De cultuur is nuchter, betrokken en gericht op samenwerking. Er wordt veel waarde gehecht aan vakmanschap, continue verbetering en kennisdeling. Medewerkers krijgen ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en zich zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen binnen een stabiele en groeiende organisatie. Jefferson Wells werft, bemiddelt en detacheert finance professionals en salarisadminstrateurs van startende professionals tot topsegment managementniveau. Dat doen wij door goed te kijken naar de wensen en behoeften van zowel de opdrachtgever als de professional. Daarnaast zijn we er voor bemiddeling van zzp'ers en het vervullen van vaste posities in diverse sectoren. Jefferson Wells is onderdeel van ManpowerGroup, één van 's werelds meest ethische bedrijven.