Medewerker ICT Helpdesk

• Heb je kennis van moderne Microsoft gebaseerde ICT technologieën en wil je je daar ook verder in verdiepen om klanten goed te kunnen adviseren?
• Heb je ervaring met IP gebaseerde netwerken?
• Kun je gestructureerd werken en houd je het overzicht in een dynamische werkomgeving?

Klinkt dit leuk en uitdagend voor je en denk je dit aan te kunnen? Lees snel verder dan!

Als Medewerker ICT Helpdesk

ben je het aanspreekpunt voor onze bestaande zakelijke klanten. Zij nemen contact met ons op met vragen of problemen met betrekking tot hun ICT diensten. Dit kan gaan over het gebruik van hun pc of laptop, hun vaste of mobiele telefoon, een programma op de server dat niet goed werkt of het niet vanaf thuis kunnen inloggen op het bedrijfsnetwerk.

Je luistert en analyseert het probleem door gericht vragen te stellen. Je probeert zelf een oplossing te bedenken of advies te geven. Hiervoor gebruik je onze beheertools waarmee je vanaf afstand met de klant kunt meekijken. Als het probleem te complex is om snel op te lossen dan schakel je hulp in van collega's of een leverancier zoals Microsoft.

Je helpt bij het configureren en soms ook met het installeren van nieuwe apparatuur en diensten. Je plant samen met een project manager de levering en migratie. Je test diensten voordat ze aan de klant worden opgeleverd.

We zoeken ambitieuze mensen die zichzelf verder willen ontwikkelen en onderdeel willen zijn van ons snel groeiende bedrijf.

• Een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4 of hoger (of vergelijkbaar)

• Nederlands is de voertaal en vereist voor deze functie

• Minimaal 6 maanden relevante werkervaring

• Een geldig rijbewijs

• Goede communicatieve skills in een zakelijke omgeving

• Je hebt relevante kennis van IP technologie en netwerken en Microsoft diensten als Windows server, MS 365, Office 365, Windows 10

• Je hebt een positieve en zakelijke werkhouding

• Je woont in de regio Amsterdam

• supportwerk: 1 jaar (Vereist)

Een leuk team, en een flexibele en uitdagende werkomgeving. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, training, studie en innovatie. Je bepaalt zelf wat je grenzen zijn, wij helpen je daarbij. Wij bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Werk vanuit huis mogelijkheden
• Pensioen
• Vakantiegeld

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.400,00 - €2.650,00 per maand

• Reiskostenvergoeding

EINSTEIN ICT is een organisatie in Amsterdam die als Managed Service Provider ( MSP) IT-oplossingen levert voor zakelijke eindgebruikers en organisaties. Dit varieert van het leveren van hard- en software tot het adviseren bij - en het uitvoeren van automatiseringstrajecten. De marktbenadering van de opdrachtgever is voor 100% B2B met een focus op het MKB. Vanuit het kantoor in Amsterdam vinden de marketing, sales-support en service activiteiten plaats . Maatwerk, samenwerking en goed werkgeverschap staat bij Einstein ICT hoog in het vaandel. Wij zijn een ICT expert voor zakelijke klanten, gevestigd in Amsterdam en leveren services voor vaste telefonie, mobiele telefonie en ICT beheer. We werken al jaren met cloud systemen van KPN, Microsoft 365, Cisco, Datto, Acronis en Fortinet en bieden diverse Managed Services en Security oplossingen. Continu zijn onze oplossingen in beweging en blijven wij ons ontwikkelen op Cloud platformen en infrastructuren.