Technical Customer Support Specialist

Als Technical Customer Support Specialist bij Modality ben je dagelijks bezig met het installeren, configureren en ondersteunen van onze software, het inregelen van verbindingen en interfaces en het oplossen van technische issues bij klanten. Het bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Jij speelt daarin een cruciale rol.

Dit vind je leuk om te doen

• Het beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail, niet door te registreren en door te sturen, maar door zelf inhoudelijk mee te denken en direct oplossingen te bieden
• Installeren en configureren van nieuwe systeemversies en services (op afstand), die door onze programmeurs zijn getest en klaargezet
• Inregelen van SFTP-verbindingen, API-interfaces, IIS-omgevingen en certificaten
• Het uitvoeren van netwerkanalyses bij verbindingsproblemen

• Een paar jaar ervaring in customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare (technische) rol
• Affiniteit met (IT) techniek en containerlogistiek
• Kennis van netwerken en systemen, interfaces en databases
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (beheersing van de Duitse taal is een pré)
• Je houdt van duidelijkheid, korte lijnen en een nuchtere werksfeer
• Beschikt over een klantgerichte, oplossingsgerichte en positieve instelling

• Een vast contract met een salaris passend bij je ervaring
• Een goede pensioenregeling
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een werkomgeving waarbij je persoonlijke, langdurige relaties met klanten op kunt bouwen
• Een prettige werkomgeving met een sta-zit bureau, fruit en een gedeeltelijke vergoeding van je sport abonnement

Bij Modality automatiseren we de processen rondom het vervoer en de op- en overslag van containers tussen de grote zeehavens en het achterland. Denk hierbij bijvoorbeeld aan inland containerterminals, maar ook containerbinnenvaart, container wegvervoer en vervoerders van containers per spoor. Van orderinvoer tot planning en facturatie, onze software engineers werken dagelijks aan het automatiseren van de logistieke processen van deze partijen.