Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij de IT'er die een glimlach op het gezicht van gebruikers kan toveren? Als helpdesk medewerker ICT ben je de spil in het web voor alle IT-vragen binnen ons team. Je werkt nauw samen met een gezellig en gedreven team van 30 collega's om ervoor te zorgen dat iedereen snel weer aan de slag kan. Jouw klantgerichte aanpak en resultaatgerichte instelling maken het verschil. Je weet als geen ander de juiste balans te vinden tussen efficiëntie en empathie, en dat maakt jou de ideale persoon om gebruikers op weg te helpen. Met een diversiteit aan IT-uitdagingen die dagelijks voorbijkomen, biedt deze rol altijd wel een nieuwe puzzel om op te lossen. Klaar voor deze leuke functie? Solliciteer nu!

• Minimaal een afgeronde mbo-niveau 3 opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Ervaring met TOPdesk, Windows 10, Office-producten, mobile devices (iOS, Android, Windows Mobile);
• Een hulpvaardige, enthousiaste en communicatief sterke persoonlijkheid met gevoel voor teamwork;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Je bent niet bang om jezelf uit te dagen;
• ITIL certificering is een pluspunt.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.510 en €3.050, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Zoek je een baan waar je jouw IT-kennis kunt combineren met klantenservice? Bij onze grote IT-dienstverlener in Zwolle ben je als helpdeskmedewerker ICT de eerste lijn voor zowel klanten als collega's bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je staat in direct contact met gebruikers, analyseert hun problemen en biedt snelle, doeltreffende oplossingen.