Helpdesk medewerker IT

Als helpdesk medewerker IT ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van eerstelijns incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Denk aan vragen over hardware, software, netwerken en applicaties. Je registreert meldingen zorgvuldig in een ticketsysteem, stelt prioriteiten en zorgt voor een passende oplossing.

Bij igen werk je op projectbasis voor verschillende opdrachtgevers, wat betekent dat je ervaring opdoet in diverse omgevingen. Je ontwikkelt technische én communicatieve vaardigheden die je helpen om door te groeien richting bijvoorbeeld systeembeheer of cloud support.

• Registreren en afhandelen van IT-meldingen via een ticketsysteem;
• Gebruikers helpen bij vragen over Windows 10, Office 365 en inlogproblemen;
• Statusbewaking en duidelijke communicatie richting gebruikers;
• Bijdragen aan documentatie, zoals gebruikersinstructies;
• (In sommige projecten) ondersteunen bij migratiewerkzaamheden of verbeteren van processen.

• Een afgeronde ict-opleiding op mbo-niveau 3 of mbo- niveau 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring in de ict-support;
• Ervaring met Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Je kunt goed communiceren in Nederlands en Engels;
• Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt overzicht;
• Ervaring met ITIL-processen is een pré;
• Een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

Over igen

igen is in 2017 opgericht met één doel: werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen. Wij helpen professionals ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het best bij hen passen. Als helpdesk medewerker IT bij igen krijg je de vrijheid om te groeien in je vakgebied en je carrière vorm te geven zoals jij dat wilt.

Bij ons ben je geen nummertje. Je staat in nauw contact met je fieldmanager en we denken actief mee over jouw volgende stap. Opleiden doen we op maat: samen stellen we een plan op dat past bij jouw ambitie.

• Leerzame en uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.900, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling met mogelijkheid tot 10% salarisgroei;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledig gefinancierde opleidingen, trainingen en certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager;
• Ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaanontwikkeling.

Ben jij klaar om jouw IT-carrière een vliegende start te geven als helpdesk medewerker IT in Den Haag? Bij igen werk je aan afwisselende projecten bij gerenommeerde opdrachtgevers en bouw je in korte tijd waardevolle ervaring op. Jij zorgt ervoor dat eindgebruikers snel en professioneel geholpen worden bij IT-vraagstukken. Jouw ontwikkeling staat centraal: via opleidingen, certificaten en begeleiding door jouw fieldmanager zorgen we er samen voor dat jij doorgroeit in je vak.