Servicedeskmedewerker ict

Master - HBO - MBO - Cursussen - Talen - VWO - HAVO - VMBO - Vakgebieden - SLIM Scholingssubsidie - LOI Zakelijk Masters - Master of Business Administration (MBA) - Master Toegepaste Psychologie voor Professionals - Master Finance & Control (MFC) - Master Human Resources Management (HRM) - Master Onderwijskunde Verkorte Master programma's HBO niveaus HBO Vakgebieden Populaire HBO-bachelor opleidingen MBO niveaus Overige MBO niveaus MBO vakgebieden Populaire Volledige MBO-opleidingen Vakgebieden cursus Populaire cursussen - Basiskennis Boekhouden (BKB®) - Makelaar Wonen (K-RMT) - Strafrecht, forensische psychiatrie en criminologie - Microsoft Excel - Basis - Vakbekwaamheid Besluit houders van dieren Populaire talen Nederlandse taalcursussen Volledige opleidingen Populaire VWO Deelcertificaten Populaire HAVO deelcertificaten Populaire VMBO Deelcertificaten Master HBO MBO Cursussen Talen VWO - HAVO - VMBO

Locatie: Leiden - Werkweek: 32 - 40 uur - Vakgebied: IT - Opleidingsniveau: Mbo Medewerker ICT Servicedesk Dit zijn je werkzaamheden Als Medewerker ICT Servicedesk weet je jouw kennis van platformen, werkplektools en Office365 te combineren met nauwkeurigheid, positiviteit en proactiviteit. Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel en professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT? Dit zijn je werkzaamheden: - Eerstelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig on-site; - Analyseren, classificeren en prioriteren van ingediende tickets; - Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen; - Voortgang bewaken van in behandeling genomen tickets; - Kennis overdragen aan interne eindgebruikers; - Je denkt actief mee over en werk...