IT Support Engineer

Als IT Support Engineer bij Holland Colours ben je het eerste aanspreekpunt voor hardware en applicaties. Je werkt voor collegas in alle onderdelen en op alle locaties van Holland Colours: fabricage, logistiek, sales, inkoop, R&D, HR en financiën. Daarnaast draai je mee in een aantal projecten. Je komt te werken in het team van Wilfred van Essen, Global Head of IT.

• Je geeft support aan alle gebruikers van Holland Colours in Apeldoorn, waar het gaat om hardware en applicaties. Afhankelijk van je kennis en ervaring doe je eerstelijns en tweedelijns support, of roep je de hulp in van gespecialiseerde collegas of externe partijen. Dat mag je zelf bepalen. TOPdesk wordt gebruikt als ticketingsysteem.

• Je geeft support op laptops, printers, beeldschermen, pcs en mobieltjes. Denk aan het uitleveren van nieuwe hardware, het oplossen van storingen en het bestellen van apparatuur en verbruiksartikelen als toners en dergelijke.

• Ook geef je ondersteuning aan gebruikers waar het gaat om specifieke applicaties, zoals het LIMS (Laboratorium Informatie Management Systeem), de ERPapplicatie (ROSS) en de CRMapplicatie (MS Dynamics), maar ook reguliere Officeapplicaties (Holland Colours gebruikt Office 365). Daarnaast zijn er nog wat legacyapplicaties (onder andere in Lotus Notes) die op termijn worden vervangen.

• Holland Colours werkt 24 x 5 in productie, maar omdat IT volgens het FollowtheSunprincipe is georganiseerd, helpen jij en je collegas in de VS, Hongarije en Indonesië elkaar buiten de lokale kantoortijden, zodat jij gewoon normale kantoortijden hebt, hoe fijn is dat! Dit is wel een job die je onsite moet doen, aangezien je fysieke processen als productie en logistiek ondersteunt.

• Wat de functie echt interessant maakt, is dat je meedraait in projecten. Zo is het nieuwe LIMSsysteem al ingevoerd voor QA in productie, maar moet het nog verder worden uitgerold naar andere functies, waar nog een legacyapplicatie draait. Jij doet daarvoor de ITinbreng. Daarnaast heeft het bedrijf een vernieuwingsagenda voor het MES (Manufacturing Execution System), dat de hele fabricage ondersteunt. Ook daar ga je een rol in spelen.

• Goed om te weten: netwerk en serverbeheer zijn nadrukkelijk geen deel van je werk. Dat is uitbesteed aan een externe provider. Die beheren de private cloud van Holland Colours. De Microsofttoepassingen van Holland Colours draaien in de public cloud van Microsoft (Azure).

• Je bent servicegericht en kunt goed overweg met collegas op alle niveaus, van machine operator tot directieleden van de Board.

• Bij een storing houd jij het hoofd koel, neem je actie en houd je het overzicht.

• Je bent nieuwsgierig en leergierig. Waarom? Omdat Holland Colours geen specifieke ervaringseisen stelt. Daardoor moet je je een aantal applicaties eigen gaan maken. Maar ook omdat Holland Colours zich continu vernieuwt. Wat vandaag nog gewoon is, kan morgen alweer anders zijn.

Gave vacature hè?! Als jij ervan overtuigd bent dat jij dé IT Support Engineer voor Holland Colours in Apeldoorn bent, solliciteer dan nu. Een motivatiebrief is leuk, maar niet nodig.

Heb je nog vragen voor mij (Bas Westland) of Wilfred, je toekomstige manager? Laat het weten. Liever eerst informeel kennismaken met een collega? Dat kan ook! Stuur mij een bericht of maak een afspraak via deze website:

Na een videocall met mij volgen er twee gesprekken bij Holland Colours: eerst met Wilfred en iemand van HR, daarna een tweede gesprek met Wilfred en een collega. Vervolgens ontvang je een aanbod. O ja een assessment kan onderdeel uitmaken van het selectieproces dan weet je dat alvast.

Overigens is mijn vak als recruiter geen 9-tot-5-baan. Je kunt me dus ook gewoon s avonds en in het weekend bereiken.

• 40 uur

• MBO of hoger

• Ervaren/Starter

• Nederlands, Engels (talen)

• Je bent een ervaren IT Support Engineer met zon 2 jaar werkervaring in hardware- en applicatiesupport. Die ervaring heb je niet alleen opgedaan in een kantooromgeving, maar bijvoorbeeld ook in de maakindustrie of logistiek.

• Je hebt een mbo 4-werk- en denkniveau. Geen diploma? Geen probleem, dan compenseer je dat met wat meer ervaring of certificaten.

• Ervaring met de specifieke applicaties die Holland Colours gebruikt (LIMS, ROSS of Dynamics) is niet nodig. Dat leren ze je wel wel verwachten ze algemene ervaring met applicatiebeheer.

Je kennis:

• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.

• Loondienst (vast)
• Winstdeling, Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding

Holland Colours is een prachtig Nederlands maakbedrijf met een internationale aanwezigheid. Toch voelt het als een familiebedrijf waar je letterlijk deel van uitmaakt doordat je ook aandeelhouder wordt.

Als IT Support Engineer krijg je de kans om veel te leren en naast je dagelijkse werk ook mee te werken in interessante projecten. Dit is een mooie stap voor iemand die tot nu toe alleen operationeel supportwerk heeft gedaan in een lokale organisatie, maar nu wel eens wil meedraaien in internationale projecten.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris tussen de 2.950,- en 3.900,-, afhankelijk van kennis, kunde en ervaring.
• Dit bedrag is exclusief een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 1,9% (met een maximum van 1.399,-). Je totale vaste bruto jaarinkomen ligt daarmee tussen de 39.000,- en 50.000,-.
• Een winstdelingsregeling afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Je krijgt bij de start 1 aandeel (in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd en na een jaar onbepaalde tijd). Daarnaast is er een aandelenspaarregeling met een spaarbonus van 480,-, die aan het eind van het jaar wordt omgezet in aandelen.
• 24 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) en 6 ATV-dagen.
• Goed bereikbaar met de auto (5 minuten van de A50 ApeldoornZwolle) en met het openbaar vervoer (buslijn 201/210 stopt 6 keer per uur op de hoek van de straat).
• Reis je met de auto? Dan krijg je een kilometervergoeding vanaf 10 km enkele reis volgens de wettelijke regels. Reis je met het OV? Dan wordt de kortste route volledig vergoed.
• Collectieve ziektekostenregeling, pensioenregeling (5,3% werknemersbijdrage) en WGA-hiaatverzekering.
• Een duurzaam inzetbaarheidsbudget van 575,- per jaar op declaratiebasis. Denk aan een sportschoolabonnement, aankoop van sportapparatuur voor thuis, een HelloFresh-box of een saunabadenkaart.
• Werktijden: 08:0017:00, 40 uur per week, on site.
• Opleiding en ontwikkeling worden actief gestimuleerd.

2950 tot 3900 per maand

Stel je voor: werken bij een Nederlandse beursgenoteerde multinational die voelt als een hechte familie. In deze rol als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's wereldwijd. Je combineert operationele taken met betrokkenheid bij projecten, werkt in een internationaal team en geniet van het Follow-the-Sun-principe zodat je altijd binnen normale kantooruren ondersteuning hebt. Een unieke kans om te groeien in een omgeving. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol. Stel je eens voor: aan de slag bij een Nederlandse beursgenoteerde multinational, die tegelijkertijd voelt als een familiebedrijf en waar elke medewerker aandeelhouder wordt. En dan ook nog deel uitmaken van een internationaal ITteam met collegas in de VS, Hongarije en Indonesië, in een rol waar je naast je operationele werk ook betrokken wordt bij projecten. Daar moet je als IT Support Engineer toch helemaal blij van worden! Nieuwsgierig? Maak kennis met Holland Colours in Apeldoorn. Holland Colours is voor jou tot nu toe misschien een onbekende beursgenoteerde (Euronext: HOLCO) multinational met 450 medewerkers in 7 landen op 3 continenten. Ze bestaan al sinds 1979 en voorzien jaarlijks 2.000 klanten in 85 landen van pigmenten, kleurpastas en kleurkorrels waarmee zij 2 miljard kilo aan producten van een fraai kleurtje kunnen voorzien. De hoofdvestiging met 150 medewerkers zit in Apeldoorn, waar naast het internationale hoofdkantoor ook een productielocatie is gevestigd. Daarnaast zijn er verkoopkantoren in Mexico, Canada, de VS, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije en Indonesië, en productiefaciliteiten in de Verenigde Staten, Hongarije en Indonesië. Het bedrijf kenmerkt zich door een familiebedrijfsfeer en lange dienstverbanden zijn geen uitzondering. Alle medewerkers zijn ook aandeelhouder. De kernwaarden van het bedrijf zijn Responsibility, Teamwork, Proactiveness, Competence en Accountability. Met een strategisch veranderprogramma maakt Holland Colours zich nu klaar voor de toekomst door het inrichten van klantgerichte processen en een toekomstvast applicatielandschap. Het Global IT team staat onder leiding van Wilfred van Essen (Global Head of IT). Het team in Nederland bestaat naast jou uit een Data- en AI specialist, een parttime supportmedewerker en een applicatiebeheerder (die veel weet van de Microsoft omgeving en gebruikerstrainingen doet). Jouw functie wordt momenteel door een externe ingevuld. Je hebt collegas in de VS, Hongarije en Indonesië, die het lokale beheer doen, maar ook ieder een tweedelijnsspecialisme hebben op Office 365, ROSS en de financiële pakketten. Samen draaien jullie drie shifts en hebben zo een Follow the Sun support voor de fabricage die 24 x 5 draait. Elke maandag is er iemand van de externe provider aanwezig voor de afstemming over het server- en netwerkbeheer.