Werkplekbeheerder

In het kort: Je gaat eindgebruikers ondersteunen bij werkplekvragen, incidenten oplossen, hardware installeren en configureren, gebruikers begeleiden met digitale middelen en zorgen voor stabiele werkplekken, zowel op locatie als remote. Werkplekbeheerder Doel van de opdracht Zorgen voor stabiele, goed functionerende werkplekken en directe ondersteuning van eindgebruikers, met nadruk op ondersteuning op locatie en het ontzorgen van de interne organisatie. Werkzaamheden

• On-site en remote ondersteuning van eindgebruikers bij werkplekvragen
• Installatie, configuratie en uitrol van laptops, desktops en randapparatuur
• Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten rondom de werkplek
• Uitvoeren van standaard changes en serviceverzoeken
• Begeleiden van gebruikers bij het gebruik van digitale middelen (Microsoft 365)
• Signaleren van structurele knelpunten en terugkoppelen aan het team
• Vastleggen van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem
• Afstemming met interne collega's en externe leveranciers

MBO+ werk- en denkniveau (ICT)

• Aantoonbare ervaring als werkplekbeheerder of servicedeskmedewerker

• Praktische kennis van:

• Windows 10/11

• Microsoft 365 / Office 365

• Active Directory / Azure AD

• Werkplekhardware en randapparatuur

• Ervaring met werken in een ITIL-omgeving

• Zelfstandig inzetbaar, weinig inwerktijd nodig Competenties

• Servicegericht en communicatief vaardig

• Proactief en oplossingsgericht

• Kan goed omgaan met verschillende gebruikersniveaus

• Weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving

• Past zich snel aan binnen een bestaande organisatie Inzet en voorwaarden

Dienstverband: Detachering

• Kandidaat heeft MBO+ werk en denkniveau (ICT). Dit moet blijken uit het CV. Wensen

• Kandidaat heeft erv.