Servicedeskmedewerker ict

Je start met een uitgebreide inwerkperiode, waarin je alles leert over de software, de klanten en interne processen. Je werkdag is nooit saai: het ene moment beantwoord je vragen van klanten, het andere moment test je nieuwe features of schrijf je heldere handleidingen. Dagelijkse werkzaamheden: - Support tickets behandelen en klantcontact voeren. - Collega's en consultants ondersteunen met klantvragen. - Nieuwe features testen en bugs registreren. - Feature requests van klanten inschieten en opvolgen. - Handleidingen en interne documentatie schrijven. - Kennisbank up-to-date houden zodat gebruikers zelf snel antwoorden vinden. Samenwerken, schakelen tussen taken en zorgen dat klanten écht gehoord worden, dat is jouw dagelijkse energieboost!

Wat vragen we van jou? - Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding. - Je bent communicatief sterk en klantgericht. - Je werkt secuur, bent kritisch op jouw eigen werk en hebt oog voor detail. - Je hebt een technisch gevoel voor software en processen. - Heb je ervaring met tools zoals Jira, Confluence of soortgelijke software dan is dat zeker een plus!

Als software support specialist ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten, het team en de software!

Wat bieden we jou? - Een fulltime baan van 32-40 uur met flexibele werktijden. - Een mooi salaris tussen €2.750 en €3.750, afhankelijk van jouw ervar...

Onze opdrachtgever is een Harderwijks familiebedrijf met 30 jaar ervaring, ontwikkelt onderhoudssoftware voor diverse klanten in heel Nederland. Vanuit hun gezellige kantoor in Harderwijk ondersteunen zij organisaties bij het onderhouden van hun installaties en machines met hun software. Een open-deuren beleid stimuleert creativiteit en ideeën van iedereen!