Helpdeskmedewerker ICT

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en problemen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een haperende printer of een storing in een laptop, tablet of telefoon - jij zorgt dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, analyseert het probleem en lost het op of schakelt de juiste collega in.

Je werkt nauw samen met systeembeheerders en technisch beheerders, en leert zo ook de achterliggende ICT-infrastructuur kennen. Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over passende oplossingen. Naast het verlenen van ondersteuning, verzorg je ook gebruikersinstructies en eenvoudige installatie- en configuratietaken, bijvoorbeeld bij werkplekbeheer of software-updates.

Deze functie biedt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen onze groeiende ICT-afdeling. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al wat ervaring hebt, we stimuleren groei en initiatief. Ideaal voor iemand die het leuk vindt om anderen te ondersteunen en wil verdiepen in de wereld van IT.

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding.
• Ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met Microsoft365, Android en IOS, Windows en basiskennis van systeembeheer
• Een flexibele en proactieve houding met een flinke dosis zelfstandigheid en zelfredzaamheid.
• Je communiceert helder, blijft rustig onder druk en werkt gestructureerd.
• Ervaring met een Topdesk of een ander ticketregistratiesysteem is een pré.
• Rijbewijs B.

• Een dienstverband van minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week met een goed en passend salaris;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, zodat je voldoende tijd hebt om tot rust te komen of op vakantie te gaan;
• Alles wat je nodig hebt om je werk goed uit te voeren, denk hierbij o.a. aan een laptop en telefoon;
• Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
• Een goede en familiaire sfeer bij een familiebedrijf waarin de mens centraal staat. We werken hard, maar overwerken is niet de standaard. Een gezonde werk-privébalans staat bij ons altijd voorop;
• Wanneer Siers winst maakt, deel jij hierin mee door middel van een winstdelingsregeling.

Draag bij aan de toekomt van Nederland Al sinds 1964 werken onze collega's elke dag hard om te zorgen dat jouw huis warm is in de winter, het water uit de kraan stroomt, de lichten 's avonds branden en je kunt werken met een snelle internetverbinding. Siers biedt namelijk totaaloplossingen op het gebied van warmte, water, energie en telecom. We zijn een stabiele en gezonde werkgever met als missie om Nederland te voorzien van duurzame en betrouwbare ondergrondse infrastructuren. WERK + SIERS = WERKPLESIERS Reken daar maar op; als je bij Siers komt werken word je namelijk onderdeel van een familie van vakmensen. Dit betekent dat je naar elkaar omkijkt en voor elkaar zorgt. Binnen ons bedrijf is er volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Dit draagt bij aan ons gezamenlijke succes. Bovenal staat werkgeluk centraal, met een goede balans tussen werk en privé. Wij zorgen voor een gezellige werksfeer, met regelmatig georganiseerde afdelingsuitjes, personeelsfeestjes, bouwvak- en kerstborrels, en overige activiteiten. Plezier is namelijk wat onze familie verbindt; wij noemen dat: WerkpleSiers. Wij zijn niet voor niets het leukste familiebedrijf in de ondergrondse infra.