TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS F/H

Rattaché(e) au responsable du site, vous assurez le support de proximité à travers la gestion rigoureuse du cycle de vie des équipements.

Support et dotation : Préparer, configurer et remettre les équipements (PC, tablettes, smartphones) aux utilisateurs.

Gestion du parc (GSIT) : Assurer la réception des commandes, le déballage, le référencement et l'intégration des matériels dans l'outil de gestion de parc (CMDB).

Contrôle et inventaire : Réaliser des inventaires physiques réguliers pour garantir la fiabilité des stocks de proximité.

Maintenance et SAV : Diagnostiquer les pannes matérielles simples, gérer les envois en réparation auprès des constructeurs et assurer le suivi des retours.

Qualité de service : Garantir la mise à jour systématique des dossiers de suivi pour chaque mouvement de matériel afin d'assurer une traçabilité parfaite.

Environnement technique :

• Matériels : Laptop (Windows), terminaux mobiles (iOS/Android), accessoires et périphériques de bureau.
• Outils : Utilisation quotidienne de logiciels de gestion de parc informatique (ITSM) et d'outils collaboratifs.
• Logistique : Manipulation de colis et organisation physique d'une zone de stockage sécurisée.

Do you have experience in iOS?, Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en gestion de parc IT.

Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils de ticketing / gestion de stock.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative et votre sens de l'organisation.

Vous possédez un excellent relationnel et avez à cœur d'apporter une solution rapide et qualitative aux utilisateurs.

• Localisation : Saint-Denis.
• Organisation : Mission à temps plein sur site (nécessité de présence physique pour la gestion du matériel).

iTekway, société de prestations de services techniques et d'ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs. Nous confier votre candidature, c'est avoir l'assurance de bénéficier d'un accompagnement personnalisé jusqu'à votre prise de poste., Notre client est un acteur majeur du secteur de la mobilité, au sein de sa Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU). Pour son centre de compétences dédié à l'environnement de travail, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs F/H spécialisé(e) dans la gestion des actifs numériques. Posté(e) sur un site stratégique à Saint-Denis, vous êtes le maillon essentiel garantissant que chaque collaborateur dispose d'un matériel informatique fonctionnel et performant.