Technicien support de proximité N2

o Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) o Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) o Prise en main à distance (PMAD) o Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel) o La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) o Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités o Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes o L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) o Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration o Remplacement des consommables imprimantes o Renouvellement des postes de travail obsolètes o Retrait d'applications Retrait de poste de travail o La configuration ou la reconfiguration de matériel o L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) o L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) o Réaliser les inventaires

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• Salaire : 26k/28K annuel brut