Technicien support informatique (H/F)
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Job location
Tech stack
Job description
Nous recherchons pour un de nos clients un technicien IT H/F pour ses sites de Nantes.
Basé(e) à Nantes avec quelques déplacements ponctuels en France, rattaché au Responsable Service Desk France, vous prenez notamment en charge les missions suivantes:
- Prise en charge des demandes d'assistance à distance (niveau 2)
o Assistance aux équipes de niveau 1 internationales
o Requalification des tickets ouverts par les utilisateurs;
o Traitement de 1er niveau des incidents;
o Dispatch des demandes aux services IT concernés;
o Gestion de la sauvegarde des sites
- Support local (niveau 2)
o Assistance locale aux utilisateurs;
o Préparation des postes informatiques et téléphoniques;
o Déploiement de matériels, en collaboration avec équipes systèmes, réseau;
o Maintien du réseau analytique et bureautique;
o Contrôle et assistance aux activités des prestataires (installation des logiciels instruments et équipements analytiques)
- Participation aux projets Groupe
o Planification des opérations;
o Déploiements, Migration, Intégration;
o Reporting
Requirements
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous avez une expérience similaire aboutie
Vous êtes très à l'aise sur les sujets suivants: Windows 7, Windows 10, Fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, …), Active Directory(niveau 1), Exchange (niveau 1), Gestion des droits Windows/NTFS, protocoles et services réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP…
Vous avez peut-être également des connaissance sur les environnements: Terminal Server, Outils de gestion d'incidents (OTRS, GLPI, Remedy, autre), Outils de déploiement (MDT, RES, SCCM), Powershell, Téléphonie Fixe et Mobile (PABX, TOIP, ActiveSync),outils de sauvegarde (Veeam, Symantec)
L'anglais technique exigé / courant souhaité en raison de contacts fréquents avec des partenaires à l'international
Des déplacements étant à prévoir le permis B est indispensable
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Benefits & conditions
- Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de 6 mois
- Rémunération selon expérience
