Support Engineer

Als Business Consultant ben je het aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zorgt voor een moderne, veilige ICT-omgeving die bijdraagt aan hun groei. Met jouw technische expertise implementeer je IT-oplossingen die digitaliseringskansen benutten en knelpunten oplossen.

BK IT Solutions is een moderne Managed Service Provider gevestigd in Capelle aan den IJssel. Vanuit hier ondersteunen we MKB-klanten door heel Nederland, met een sterke focus op de regio Rotterdam. Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden, zodat hun werkdag gewoon door kan gaan.

Je werkt niet in een ticketfabriek. We automatiseren waar het kan en geven je ruimte om echt naar oplossingen te zoeken.

Taken van een Support Engineer

Het ondersteunen van klanten via telefoon en chat Registreren en opvolgen van incidenten en wijzigingen in Autotask Oplossen van IT-vraagstukken binnen Microsoft 365-omgevingen Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen Vastleggen van klantinformatie en technische documentatie Schakelen met collega's wanneer een vraag verder gaat dan support

Werkervaring in de IT Wilt jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien Vindt het leuk om met klanten te communiceren Bent proactief en denkt in oplossingen Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Omarmt het gebruik van automatisering en AI Relevante werkervaring bij een MSP is een pre

Afhankelijk van kennis en ervaring een bruto maandsalaris tussen de €2800,00 en €3500,00 bij een 40-urige werkweek; Een jaarcontract, met uitzicht op een vast contact Persoonlijk ontwikkelplan met intensieve begeleiding. Je kan 'all you can eat' gebruik maken van ons studie programma voor Microsoft certificeringen; Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting Cloud Engineer of Business Consultant Flexibele werktijden in overleg met het team; Telefoon en laptop naar keuze; Auto of reiskosten vergoeding; Mogelijkheid voor bedrijfsfitness en / of fiets van de zaak; Royale pensioenregeling Veel leuke uitjes en elke dag een gezamenlijke lunch