Técnico/a de Soporte IT L1 Helpdesk - Coporate

Reclutamiento y Selección

Barcelona, Spain

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, Spanish, Catalan

Compensation

€ 16K

Job location

Remote

Barcelona, Spain

Tech stack

Microsoft Active Directory

Virtual Private Networks (VPN)

Remote Access Technology

TeamViewer

Information Technology

Landesk

User Administration

Job description

Gestión, registro y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.

Resolución de incidencias técnicas de hardware, software y conectividad.

Administración básica de Active Directory (usuarios, contraseñas, accesos).

Gestión de usuarios VPN y accesos remotos.

Soporte en redes básicas (switches, IPS, netgates).

Requirements

Uso de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, Landesk o similares).

Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.

Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.

Experiencia previa como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk o Service Desk (Nivel 1).
Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Conocimientos en Active Directory (gestión de usuarios, contraseñas y accesos).
Experiencia o conocimientos en gestión de usuarios VPN y accesos remotos.
Conocimientos básicos de redes (switches, IPS, netgates).
Experiencia con herramientas de soporte remoto (TeamViewer, Landesk o similares).
Capacidad de gestionar varias incidencias simultáneamente (multitasking).
Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.

Idiomas

Castellano: nivel alto
Catalán: valorable
Inglés: nivel medio

Formación

Valorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar., Posibilidad de desarrollar experiencia profesional en soporte técnico y gestión de incidencias.

Trabajo con herramientas y tecnologías utilizadas en entornos profesionales de IT.

Helpdesk, Service Desk, Técnico Soporte IT, IT Support, Active Directory, Ticketing, L1 Support, IT Technician. Este empleo Media Nacional Media - Trabajos en administración Cataluña

Media Asesor de empresas

Benefits & conditions

Ofrecemos incorporación en un entorno dinámico, con posibilidad de teletrabajo para candidatos ubicados en Barcelona, formación continua y desarrollo profesional en el ámbito de soporte tecnológico., Salario según convenio Corporate + incentivos por objetivos.

Incentivos disponibles a partir del 3º mes (primer pago en el 4º mes).

Posibilidad de teletrabajo para candidatos ubicados en Barcelona.

Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico dentro del área de soporte IT.