Técnico/a de Soporte ServiceNow, presencial

Como pieza clave del equipo, te encargarás de: Gestión en ServiceNow: Verificación de altas de equipos, cargas masivas y resolución de tickets técnicos. Optimización de Procesos: Alineamiento de inventarios entre Excel y SharePoint para la logística de teletrabajo. Customer Experience: Análisis de métricas en Happy Signals para mejorar la satisfacción del usuario. Preparación de Auditorías: Control de hardware (firmware, contraseñas) y software (parches, evidencias y aprobaciones). Software Asset Management (SAM): Gestión de licencias, packaging y uso de ServiceNow APM. Compliance: Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.

Experiencia sólida en ServiceNow: Especialmente en los módulos de activos, tickets y APM. Dominio de herramientas de gestión: Excel avanzado (vlookup, tablas dinámicas) y SharePoint. Conocimientos en Ciberseguridad/Compliance: Experiencia previa en preparación de auditorías de sistemas. Orientación al cliente: Capacidad para resolver dudas de forma presencial con una actitud resolutiva. Organización: Persona meticulosa con la documentación y el registro de evidencias.

Modalidad: Presencial., Crecimiento profesional: Participación en proyectos de gran escala y contacto con las últimas versiones de ServiceNow. Ambiente dinámico: Un equipo multicultural donde tu opinión cuenta. Estabilidad: Proyecto de larga duración con enfoque en la mejora continua.