Technicien support informatique anglais (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Rattaché au Directeur informatique et sécurité IT, vous êtes en charge de :
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Répondre aux besoins informatiques des collaborateurs.
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Gérer des tickets attribués ou enregistrés.
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Configurer le matériel et s'assurer que les appareils retournés sont prêts à être réutilisés et conformes au RGPD.
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Travailler en collaboration avec le personnel informatique local et international pour résoudre les tickets et mener à bien les projets. Assistance aux utilisateurs
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Assister les utilisateurs pour les questions techniques relatives au matériel et aux logiciels de base (principalement concernant Microsoft et les applications générales utilisées par l'entreprise).
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Gestion de tickets Assistance matérielle
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Configurer les ordinateurs portables et les PC
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Assistance sur matériels IT
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Sécurisation des PC
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Déploiement matériel selon besoins Administration des systèmes
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Gestion des modifications apportées aux comptes d'utilisateurs, de groupes et d'ordinateurs dans Active Directory
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Assistance aux autres membres de l'équipe pour les déploiements/mises à niveau.
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Traiter les tickets du service d'assistance (Helpdesk) tels qu'ils sont attribués et surveiller et récupérer les tickets de l'équipe lorsque leur priorité et leur date d'échéance signifient qu'ils ne respecteront pas les SLA.
Requirements
Vous êtes issu(e) d'un Bac + 3 ou 5 en informatique, en technologie de l'information et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel :
- Vous avez une parfaire maîtrise professionnelle de l'anglais (call quotidienne anglais)
- Vous êtes proactif(ve), positif(ve), enthousiaste
- Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office et Windows 10 et 11.
- Déplacements vers les 3 sites France (Firminy (42), Saint Pal de Mons (43), Montfaucon (43). Déplacements vers les 3 sites France (Firminy (42) , Saint Pal de Mons (43), Montfaucon (43).
