Technicien Support H/F

Composition et effectifs du service

Délégation interrégionale Centre-Est : 46 agents de catégorie A / 24 agents de catégorie B / 15 agents de catégorie C, Internes : les domaines du DIT

Externes : les agents des services soutenus

Vos activités principales

· Assurer le support informatique niveau 1 et 2

· Assurer un service proximité

· Effectuer des appels auprès des agents du Ministère et des prises de main à distance sur leurs postes informatiques

· Traiter les incidents SIC au sein des juridictions, des établissements de l'administration pénitentiaire et de la protection judiciaire de la jeunesse en respectant les délais de résolution

· Rendre compte des problèmes importants pouvant entrainer des dysfonctionnements majeurs

· Réaliser les demandes SIC effectuées par les directions métiers

· Suivre et faire suivre les directives de la sécurité des systèmes d'information

· Superviser les matériels informatiques du ressort

· Assurer le suivi des sauvegardes des matériels informatiques

· Suivre des projets internes au département

· Rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité

· Venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT)

· Participer aux réunions d'équipe et projets ciblés

Connaissances

Organisation du ministère Sensibilisation Architecture fonctionnelle Application Architecture techniques, outils, progiciels, matériels Maîtrise Charte d'utilisation des SI, guide de bonnes pratiques Application Fonctionnalités des systèmes et réseaux informatiques Application

Savoir-faire

Mettre en oeuvre une méthode, une technique Maîtrise Alerter sur une situation à risque Maîtrise Communiquer Maîtrise Diagnostiquer Maîtrise Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure Maîtrise Transmettre un savoir, une technique, une compétence Maîtrise

Savoir-être Sens des relations humaines Être à l'écoute Sens de la pédagogie Réactivité

Bienvenue chez Service Public

Composition et effectifs du service

Délégation interrégionale Centre-Est : 46 agents de catégorie A / 24 agents de catégorie B / 15 agents de catégorie C

DIT : 16 agents de catégorie A / 14 agents de catégorie B

Vos interlocuteurs métiers

Internes : les domaines du DIT

Externes : les agents des services soutenus","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Service Public","value":"2026-2190470"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/75738613.html","datePosted":"2026-02-13T09:42:32Z","directApply":false,"employmentType":"FULL_TIME","experienceRequirements":"no requirements","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Service Public"},"industry":"Service public d'état","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressCountry":"FR","addressLocality":"Lyon","addressRegion":"Auvergne-Rhône-Alpes","postalCode":"69000"}},"occupationalCategory":"Informatique","qualifications":"Connaissances

Organisation du ministère Sensibilisation Architecture fonctionnelle Application Architecture techniques, outils, progiciels, matériels Maîtrise Charte d'utilisation des SI, guide de bonnes pratiques Application Fonctionnalités des systèmes et réseaux informatiques Application

Savoir-faire

Mettre en oeuvre une méthode, une technique Maîtrise Alerter sur une situation à risque Maîtrise Communiquer Maîtrise Diagnostiquer Maîtrise Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure Maîtrise Transmettre un savoir, une technique, une compétence Maîtrise

Savoir-être Sens des relations humaines Être à l'écoute Sens de la pédagogie