Technicien Support H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Par sa maîtrise technique de bout en bout : conception de matériels électroniques et de contrôle d'accès, hébergement, installation, hotline, développement mobile et web ;
Par un souci de l'innovation au service de l'usager : identification (par NFC, Smartphone, LAPI, etc.), utilisation de l'IA, contrôle d'accès intelligent ;
Par sa notoriété : membre fondateur de l'association Vigik© (développé par La Poste, le système Vigik© permet l'accès des professionnels aux parties communes des immeubles via un badge sécurisé).
HORANET, entreprise à taille humaine et engagée, intègre à l'ensemble de ses projets et sa gouvernance une démarche sociétale et environnementale., Une fois formé(e) à nos solutions :
· Répondre aux demandes d'assistance émanant des clients, établir un diagnostic technique sur l'incident remonté ;
· Assurer l'assistance téléphonique (support - hotline) des produits / applicatifs commercialisés par HORANET ;
· Tester les logiciels et les environnements où sont implantés ces applicatifs ;
· Assurer la rédaction documentaire technique et pédagogique des produits (documentations, tutoriels ...) et des procédures relatives ;
· Rejoindre, à la demande de sa hiérarchie, l'équipe assurant le système d'Astreinte auprès des clients ;
En lien avec l'équipe projet, vous pourrez être amené(e) à accompagner :
· L'installation et le paramétrage des applicatifs
· La mise en route des logiciels
· La formation des clients et l'assistance à l'utilisation des solutions
· L'analyse d'installations spécifiques « Métiers », Une entreprise à taille humaine et conviviale, avec une bonne ambiance de travail !
Un environnement dynamique et innovant.
La pertinence métier reconnue de nos solutions.
Un accompagnement personnalisé avec des formations internes pour maîtriser nos solutions et développer vos compétences.
Requirements
Vous avez une formation de niveau Bac +2 en informatique de préférence.
Vous avez des qualités relationnelle, pédagogique et êtes à l'écoute du client.
Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des clients, reporting, ...
Posséder un savoir-faire accès sur Windows, SQL, Architecture Réseau - Linux et Python serait un plus.","identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"","value":"HORANET - Technicien Support HF"},"url":"https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/75084150.html","applicantLocationRequirements":{"@type":"Country","name":"France"},"baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","currency":"EUR","value":{"@type":"QuantitativeValue"}},"datePosted":"2026-03-07T00:11:29Z","directApply":false,"educationRequirements":[{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"high school"},{"@type":"EducationalOccupationalCredential","credentialCategory":"associate degree"}],"employmentType":"FULL_TIME","estimatedSalary":{"@type":"MonetaryAmountDistribution","name":"base","duration":"P1Y","median":25000,"percentile10":21877,"percentile25":24000,"percentile75":31200,"percentile90":37500,"currency":"EUR"},"experienceRequirements":"no requirements","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"","sameAs":"https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/l-industrie-recrute-84916.html","logo":"https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/84916.png"},"industry":"Industrie
Benefits & conditions
Date de début : dès que possible
Type de contrat : CDI à temps complet
Lieu de travail : à partir de Fontenay-le-Comte (85)
Titres Restaurant, Mutuelle, Intéressement
Temps plein - Semaine de 4 jours possible - télétravail possible
