Helpdeskmedewerker

• Eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-verstoringen;
• Oplossen van diverse problemen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
• Incidenten registreren in TOPdesk en de voortgang nauwgezet bewaken;
• Klanten informeren over de status van incidenten en zorgen voor een snelle afhandeling;
• Samenwerken met gespecialiseerde teams voor complexere problemen;
• Helpen opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen.

• Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een klantgerichte en positieve houding;
• Het bezit van een rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Werk jij graag in de omgeving Zuid-Holland, en zit jij vol met enthousiasme om je IT-kennis toe te gaan passen op een mooie Helpdesk positie? Dan helpt igen jou graag! Bij igen moet werken leuk zijn én een plek zijn waar je jezelf kan blijven ontwikkelen. Je krijg de vrijheid om eigen input in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. Wij helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin vrij. Wij zijn ervan overtuigd dat de ambitie om verder te ontwikkelen volledig vanuit jezelf komt. Get ready!