On Site Support Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken op locatie? Als On Site Support Medewerker in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor collega's en eindgebruikers. Je zorgt ervoor dat werkplekken, hardware en software optimaal functioneren en ondersteunt bij uiteenlopende vraagstukken. Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers zonder problemen verder werken.

Als On Site Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of vragen op locatie. Je biedt hands-on ondersteuning bij hard- en softwareproblemen en zorgt dat de IT-omgeving optimaal blijft draaien. Je taken zijn onder andere:

• Installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en andere devices;
• Oplossen van incidenten rondom hardware, printers, netwerken en Microsoft 365;
• Beantwoorden van gebruikersvragen over software en applicaties;
• Uitvoeren van werkplekbeheer, monitoring en preventieve controles;
• Ondersteunen bij projecten, migraties en on-/off boarding van medewerkers;
• Escaleren van complexe problemen naar 2e of 3e lijns support waar nodig.

Met jouw proactieve houding signaleer je knelpunten, denk je mee over verbeteringen en draag je actief bij aan een betrouwbare IT-omgeving.

• Afgeronde mbo-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4);
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol;
• Kennis van Windows 10/11, Office 365, Active Directory en ITIL-processen;
• Ervaring met device management en werkplekbeheer;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Je bent flexibel, zelfstandig en werkt gestructureerd.

• Een salaris tussen de €2.560 - €3.200 per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.