Technical Contact Center Agent H/F

Vous aimez le contact avec la clientèle ? Vous avez une affinité avec les applications et les systèmes informatiques ? Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français ? N'hésitez plus et postulez dès aujourd'hui !

En tant que conseiller technique à la clientèle, vous assumerez de nombreuses responsabilités :

• Vous aiderez les gérants de magasin à utiliser les applications liées à leur activité (de A à Z, de la commande au retour).
• Vous recherchez en permanence la meilleure solution pour votre client.
• Vous traitez les demandes par téléphone ou par e-mail.
• Vous gérez également les demandes via le système de ticketing.

Pour cette fonction, le profil idéal serait quelqu'un qui a:

• Une très bonne connaissance du néerlandais et du français (parlé et écrit).
• Une première expérience professionnelle similaire et pertinente axée sur le contact avec la clientèle.
• De bonnes connaissances en IT (routeurs, APN, SSID, SQL,...).
• De solides compétences en communication.
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office (Word, Excel et Outlook).
• Précision dans le travail, souci de la qualité, orientation vers les solutions.
• Une affinité avec le secteur technique (informatique, applications...), * Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Notre partenaire est une entreprise active dans la distribution de presse. Avec une offre de plus d'un million de magazines et journaux et plus de 5 000 points de vente, elle est leader du marché en Belgique. Afin de renforcer son service clientèle, nous recherchons un conseiller technique clientèle NL/FR.