Medewerker ict servicedesk

Weet jij hoe belangrijk het is dat ICT gewoon goed werkt? Dat collega's zonder gedoe hun laptop, telefoon en applicaties kunnen gebruiken om hun werk te doen? Vind je het prettig om anderen te helpen én verantwoordelijkheid te nemen voor een goede oplossing? Dan maken we bij GMB graag kennis met jou.

Wat ga je doen

Als medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-gerelateerde vragen en meldingen. Je helpt bij het oplossen van incidenten en zorgt ervoor dat aanvragen correct en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij kijk je niet alleen naar de snelle oplossing, maar ook naar een nette registratie en duidelijke terugkoppeling.

Je ondersteunt collega's bij het gebruik van hun werkplek en zorgt voor de uitgifte, inrichting en ondersteuning van laptops, tablets en smartphones. Nieuwe collega's kunnen dankzij jou goed en prettig van start.

• Het analyseren, registreren en afhandelen van incidenten en serviceaanvragen.
• Het beoordelen of je meldingen zelfstandig kunt oplossen of dat je deze overdraagt aan één van de senior systeembeheerders, waarbij je verantwoordelijk blijft voor de voortgang.
• Het bewaken van openstaande meldingen en zorgen voor duidelijke communicatie richting de melder.
• Het beheren, uitgeven, innemen en ondersteunen van mobiele apparatuur.
• Beheer en uitrol van werkplekken via Mobile Device Management en Microsoft Intune.
• Contact onderhouden met leveranciers over incidenten en reparaties.
• Het uitvoeren van werkplekbeheer op onze kantoren en bouwlocaties.
• Het incidenteel bezoeken van onze zes locaties in Nederland, waarbij het locatiebezoek wordt verdeeld binnen een team van drie ICT Servicedeskmedewerkers, om collega's ter plekke te ondersteunen bij ICT-vraagstukken.
• Meewerken aan gebruikersinstructies en het bijhouden van het kennissysteem. Jouw werkomgeving Je komt te werken in het ICT-team van GMB: een betrokken en collegiaal team waar samenwerken belangrijk is. We helpen elkaar waar nodig, maar werken ook volgens duidelijke afspraken en verantwoordelijkheden. De ICT-dienstverlening ondersteunen we zowel vanuit kantoor als op onze verschillende locaties in het land, wat het werk afwisselend en praktisch maakt. Dit neem je mee Je bent servicegericht, leergierig en werkt gestructureerd. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en vindt het belangrijk om afspraken na te komen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega's.

• Een afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 3;
• 2 tot 3 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van en ervaring met Windows 11, Windows Server en Microsoft 365 / Office 365;
• Bij voorkeur woonachtig in de regio Opheusden en in het bezit van rijbewijs B.

Je maakt deel uit van een professioneel en gedreven team. Maar dat is niet alles. Wij vinden het ook belangrijk dat je je thuis voelt bij ons en dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris tussen de €3318 en €4192 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• 40 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Een studiefonds voor je kinderen. Als je vaste medewerker bent GMB, kun je een beroep doen op ons studiefonds voor je kinderen. Dit is een tegemoetkoming in de studiekosten voor je kinderen die een mbo-, hbo-, of wo-opleiding volgen of op het voortgezet onderwijs zitten. Zo willen wij bijdragen aan de toekomst van je gezin.
• Een winstdelingsregeling. Wij vinden het belangrijk dat je meedeelt in het succes van GMB. Daarom delen wij een deel van onze winst met onze medewerkers. \
• Ben je 30 jaar of jonger? Dan ben je automatisch lid van JonGMB, ons jongerennetwerk. We organiseren regelmatig diverse activiteiten om je netwerk te vergroten en andere jonge collega's te leren kennen, denk aan workshops, projectbezoeken en borrels.
• Hybride werken: een dag thuis werken is geen probleem!