Skilled Support Engineer

Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken? In deze rol als Skilled Service Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat incidenten snel en correct worden opgelost. Je werkt in een betrokken team en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Taken

• Aannemen en afhandelen van incidenten, vragen en verzoeken via de servicedesk
• Klanten professioneel, vriendelijk en duidelijk te woord staan (telefonisch en remote)
• Analyseren en oplossen van technische problemen binnen IT-omgevingen
• Ondersteunen bij complexe vraagstukken en meedenken over structurele oplossingen
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en werkwijzen binnen de servicedesk
• Kennis delen met collega's en samenwerken binnen het team

• MBO niveau 4 ICT-diploma
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• ITIL-certificering
• Basiskennis van Microsoft 365 (o.a. Autopilot en Entra)
• Kennis van netwerken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en basis Engels

• Salaris: €2.800 - €3.500 bruto per maand
• 32-40 uur per week
• Auto van de zaak (ook privé te gebruiken)
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Opleidingen en cursussen
• Laptop en telefoon van de zaak
• Minimaal 26 vakantiedagen + goede pensioenregeling
• Dagelijks vers fruit en lunch op kantoor
• Bedrijfsuitjes en een informele werksfeer

Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand

• Reiskostenvergoeding

Je komt te werken in een hechte en betrokken organisatie waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Binnen het team wordt actief kennis gedeeld en is er veel ruimte voor eigen initiatief. De focus ligt op kwaliteit, klanttevredenheid en het continu verbeteren van de dienstverlening.