Senior servicedesk medewerker ICT

Als senior servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt én de drijvende kracht achter een goed functionerende IT-servicedesk. Je ondersteunt collega's, coacht je team en zorgt dat processen continu verbeteren.

• Oppakken en oplossen van eerste- en tweedelijns meldingen via TOPdesk
• Ondersteunen van gebruikers binnen Microsoft 365 en Azure-omgevingen
• Coördineren en aansturen van de servicedesk samen met een collega senior
• Coachen en begeleiden van servicedeskmedewerkers
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en werkwijzen
• Ondersteunen bij ICT-projecten en afstemmen met leveranciers
• Uitvoeren van basis systeembeheer werkzaamheden

Je bent niet alleen uitvoerend bezig, maar ook actief betrokken bij het verbeteren van de dienstverlening en het verder ontwikkelen van het team.

• Mbo-4 diploma in ICT
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met:

• Windows 11 en Windows Server
• Active Directory en Entra ID
• Microsoft 365 (gebruik en beheer)
• Azure
• OneDrive, SharePoint, Exchange en Teams
• DNS, DHCP en VoIP
• TOPdesk

• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling

Je blijft rustig onder druk, denkt in oplossingen en helpt collega's graag verder - zowel technisch als in hun ontwikkeling.

• Een vaste functie binnen een stabiele en maatschappelijk relevante organisatie
• Salaris tussen €3.512 en €4.592 o.b.v. 40 uur
• 8% vakantiegeld en 6% eindejaarsuitkering
• 6 weken vakantie per jaar
• Hybride werken mogelijk
• 75% pensioenbijdrage
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km)
• Thuiswerkvergoeding (€43 - €78 per maand)
• Vergoeding voor zorgverzekering
• Budget voor sport, ontwikkeling of ontspanning (€260 per jaar)
• High-end laptop en smartphone

Je komt te werken bij een organisatie met een belangrijke rol binnen de internationale tuinbouwsector. Innovatie, kwaliteit en samenwerking staan centraal. Binnen het ICT-team werk je in een open en informele cultuur waar kennis delen en samen groeien vanzelfsprekend zijn.