IT Support Specialist - 1st Level
deeploi GmbH
Berlin, Germany
11 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Berlin, Germany
Tech stack
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level-2-Expert:innen weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer:innen.
Requirements
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter:in im IT-Support sammeln.
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level.
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig.
- Du arbeitest mit einer Hands-on-Mentalität.
- Du möchtest in einem Unternehmen arbeiten, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden.
- Du hast Interesse daran, dich in technischen Themen weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Benefits & conditions
- Werde Teil der IT-Revolution - wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen und bauen ein Start-up von Grund auf zum führenden IT-Betriebssystem Europas auf.
- Attraktives Vergütungspaket inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP).
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an.
- Flexibles Arbeiten: Hybrides Setup + Urban Sports Club oder ÖPNV-Ticket, Corporate Benefits.
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte.
