ICT helpdeskmedewerker

• Als eerste aanspreekpunt los je ICT-problemen op van alle interne gebruikers, verspreid over de verschillende vestigingen
• In het ticketingsysteem registreer je meldingen en bied je praktische oplossingen zodat alles vlot blijft draaien
• Je zorgt ervoor dat hardware, software en updates correct worden geïnstalleerd en goed functioneren
• Actief meewerken aan de opstart van nieuwe vestigingen hoort bij je taken, zodat alle IT-systemen vanaf dag één optimaal draaien
• Zowel op de hoofdzetel als op de verschillende locaties beheer je dagelijks servers, systemen en netwerken
• Wanneer problemen zich voordoen in het monitoring systeem, onderneem je snel actie en los je deze op
• Regelmatig neem je backups van servers en test je ze om de veiligheid van alle gegevens te garanderen
• Je houdt de documentatie van systemen up-to-date, zodat het team altijd beschikt over correcte en overzichtelijke informatie

De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst

Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• Bachelor in informatica of gelijkwaardige ervaring? Dan zit je alvast goed!

• Kennis van Vmware, Veeam Backup of Fortigate is een pluspunt

• Voor de interne communicatie beheers je goed het Nederlands met basiskennis van Frans

• Je bent een teamplayer die zich ook zelfstandig goed kan redden en initiatief neemt

• Mooie verloning volgens ervaring

• Per gewerkte dag krijg je €8 aan maaltijdcheques

• Een vast contract staat je te wachten na een positieve interim-periode

• Bij vaste indiensttreding sluit je aan bij de groepsverzekering

• Een bedrijfswagen met tankkaart zodat je zorgeloos naar alle vestigingen kan rijden

• De ochtend start ontspannen dankzij flexibele uren tussen 7u30 en 8u30

• 30 verlofdagen om volop te ontspannen of op avontuur te gaan

• Samenwerken wordt leuk met een tof team van collega's

• On-the-job begeleiding zorgt dat je snel wegwijs wordt en kan groeien

• Je komt terecht in een financieel gezonde en groeiende organisatie met familiale waarden

• Bedrijfsevents en gezellige drinks maken het makkelijk om successen samen te vieren

Onze klant heeft reeds 40 jaar ervaring in de productie van keukens. Samen met meer dan 600 professionals sta je dagelijks klaar om het beste van zichzelf te geven. Er heerst een familiale werksfeer, interne ondersteuning, een aangename werking onder de collega's daar kan je op rekenen. Voor een groeiende, innovatieve familiebedrijf in Roeselare gaat Let's Work op zoek naar een ICT supportmedewerker. Bij deze klant sta jij centraal in het ondersteunen van alle interne gebruikers en zorg je dat de ICT-systemen altijd vlot draaien. Ben jij een IT-talent dat graag mensen helpt én houdt van een technische uitdaging? Lees dan zeker verder!