Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij een ervaren Helpdeskmedewerker ICT en wil je werken binnen de Kansspelautoriteit in Den Haag? In deze rol ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT-support en zorg je voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving voor de gehele organisatie.

Als Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en los je incidenten snel en effectief op binnen een complexe overheidsomgeving.

Als Helpdeskmedewerker ICT bij de Kansspelautoriteit ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de eerstelijns ICT-support en ondersteun je gebruikers binnen de gehele organisatie.

Je werkt binnen de afdeling Informatisering & Automatisering en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van continuïteit en gebruikerstevredenheid.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Afhandelen van eerstelijns ICT-meldingen en incidenten
• Analyseren en oplossen van storingen binnen Windows-omgevingen
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten (Active Directory)
• Ondersteunen van mobile devices en werkplekken
• Signaleren en voorkomen van terugkerende problemen
• Schakelen met leveranciers en interne IT-teams

Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit centraal staan.

• Nederlandse taal op professioneel niveau (C1+)

• Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als helpdeskmedewerker / servicedeskmedewerker

• Aantoonbare ervaring met Windows omgevingen

• Aantoonbare ervaring met Active Directory

• Aantoonbare ervaring met Mobile Device Management (MDM)

• Beschikbaar voor 36 uur per week

• Bereid om op locatie in Den Haag te werken (hybride 50/50)

• Ervaring binnen een overheidsorganisatie

• Ervaring met ITIL-processen

• Ervaring met ticketing systemen

Praktische informatie

Je werkt 36 uur per week in Den Haag en ontvangt een salaris tussen €2.800 en €3.600 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), exclusief 8% vakantiegeld.

De Kansspelautoriteit is de onafhankelijke toezichthouder op de Nederlandse kansspelmarkt. Vanuit Den Haag wordt gewerkt aan veilige en eerlijke kansspelen en het beschermen van spelers. Je komt terecht in een organisatie met maatschappelijke impact, waar ICT een cruciale rol speelt in het ondersteunen van toezicht en handhaving. Waarom kiezen voor Workbuddy Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terecht komt waar je het meeste impact kunt maken.