Floorwalker / uitrol medewerker

• Begeleiding op de werkvloer

o Ondersteunen van medewerkers bij de migratie van hun laptop naar Windows 11 / Intune.

o Begeleiden bij het omzetten van telefoonprofielen(BlackBerry naar Intune op iPhone).

o Controleren of basisfunctionaliteiten werken(inloggen, e-mail, Teams, bestanden, printen, etc.).

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen

o Beantwoorden van praktische, technische vragen over het gebruik van de nieuwe werkplek.

o Signaleren van terugkerende problemen en deze doorzetten naar ServiceDesk/Werkplekbeheer via ticket systeem

o Uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.

• Uitrol & administratie

o Volgen van het uitrolscript en checklists permedewerker/locatie.

o Registreren van bijzonderheden, incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.

o Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam (zowel technisch als functioneel).

• Samenwerking en representatie

o Optreden als herkenbaar, vriendelijk "gezicht" van uitrolteam op de werkvloer.

o Werken volgens de richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.

o Professioneel vertegenwoordigen van ICT en het project richting medewerkers en leidinggevenden.

• Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onderdruk.

• Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.

• Representatief en betrouwbaar: komtverzorgd en professioneel over.

• Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.

Randvoorwaarden / mobiliteit:

Bereidheid om vooral binnen de regio Regio Gelderland, Brabant, Limburg

• van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.

• In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.

• Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken)

• Praktische kennis van Windows 11.

• Praktische kennis van Microsoft 365 (met name Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

• Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken).

• MBO 4 werk/denkniveau.

• Praktische kennis van iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie.

• In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik kunnen maken van beschikbare vervoersopties.

• Kandidaat moet in bezit zijn van Eigen Vervoer + Rijbewijs; Auto minimaal Cat. B.

• 36 uur per week waarbij 4x9 mogelijk is.

• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops/smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties).

• Bereidheid om vooral binnen de regio Regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.

• Gedurende de inwerkperiode is de standplaats Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al), en remote. Verdeling in overleg. Gedurende de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen.

Het Centraal Orgaan opvangasielzoekers (COA) is bezig met een transitie naar een moderne digitale werkplek gebaseerd op Microsoft365. De Microsoft365 inrichting is gedaan en het Intune DevOps beheerteam is operationeel gereed. Voor de aanstaande uitrol van de nieuwe werkplek zoekt het COA tijdelijke floorwalker / uitrol medewerkerster ondersteuning van de medewerkers. De floorwalker ondersteuntmedewerkers op de werkvloer tijdens de migratie van laptop en telefoon naar denieuwe Intune-werkplek. Hij/zij is het eerste aanspreekpunt voor technischevragen, begeleidt niet-technische medewerkers stap voor stap bij de overstap enzorgt dat zij veilig en met zo min mogelijk gedoe verder kunnen werken. Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een landelijk uitrolteam, dat verdeeld is in regio's. Elke regio wordt aangestuurd door een coördinator / deelprojectleider Werkplek 2.0. Vanuit de regio werk je nauw samen met * Communicatief & klantgericht: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen, blijft vriendelijk ook onder druk. * Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen. * Representatief en betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over. * Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties. Interesse in deze opdracht? Zo werkt onze dienstverlening 1. 1 Binnen 1 werkdag reactie + We beoordelen je CV om te zien of er een match is. + We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen. + We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is. Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten. 2. 2 Introductie bij de opdrachtgever De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier. + We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen. + We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma's, motivatiebrief, VOG etc... + Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief. 3. 3 Aan de slag Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen. Als je aan slag gaat via Freep Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden: + Bij Freep kom je voor de duur van je opdracht in dienst, via een eenvoudige Delance-overeenkomst. Zo profiteer je van de voordelen van ondernemerschap én de zekerheid van een werknemer. + Delance-vergoeding: tot 85% van het uurtarief dat wij bij de opdrachtgever factureren - jouw inzet telt direct mee + Heldere administratie: wij zorgen voor loonstrook, nettobetaling, sociale lasten en pensioenopbouw + Volledige dekking: bescherming tegen ziekte en arbeidsongeschiktheid zonder dat jij er omkijken naar hebt meer informatie over onze dienstverlening 4. Reageer direct