ICT Support Medewerker

Als ICT support medewerker in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor collega's met vragen over hun werkplek, laptop, telefoon of software. De ene keer help je iemand die niet kan inloggen, de andere keer zorg je dat een nieuwe collega op zijn eerste werkdag direct aan de slag kan met een volledig ingerichte werkplek. Je schakelt veel met gebruikers, lost storingen op en denkt mee over praktische oplossingen zodat iedereen soepel kan doorwerken.

Je dag begint op de servicedesk: je bekijkt de binnengekomen meldingen, pakt de eerstelijns incidenten op en registreert alles netjes in het ticketsysteem. Tussendoor krijg je een verzoek om op locatie een vergaderruimte in te richten, sluit je een printer aan of ruil je een defecte laptop om. Je vindt het leuk om mensen stap voor stap door een probleem heen te praten en uit te leggen wat je doet.

Je werkt samen met collega's van de IT-afdeling én met InWork. Daarbij krijg je de ruimte om te leren, vragen te stellen en steeds complexere tickets op te pakken. Zo groei je stap voor stap door richting bijvoorbeeld werkplekbeheer of systeembeheer.

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding (niveau 3 of 4) in de richting van ICT.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt een flexibele werkhouding.
• Je hebt een gemotiveerde instelling en de ambitie om de komende jaren door te groeien in de ICT.
• Je hebt de ITIL 4 Foundation behaald of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen.
• Je hebt ervaring met het werken in een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbaar).

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een fulltime baan in Utrecht als ICT support medewerker, via InWork bij een professionele opdrachtgever.
• Uitzicht op een langdurige samenwerking en mooie vervolgstappen binnen de IT-support of richting systeem- of werkplekbeheer.
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, bijvoorbeeld richting Microsoft 365, ITIL of Windows, zodat jij je skills continu kunt blijven ontwikkelen.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, die we graag samen met je doornemen.
• Persoonlijke begeleiding van een vaste contactpersoon bij InWork, die met je meedenkt over je volgende stap.
• Een gezellige en informele werksfeer bij zowel InWork als bij de opdrachtgever - mét collega's die net zo blij worden van een opgeloste storing als jij.

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!