Technicien informatique -- H/F

Processus de recrutement : un premier échange téléphonique, puis rencontre en visio et/ou présentiel avec le directeur des opérations. DESCRIPTION DU POSTE Missions techniques Vous assurez notamment les missions suivantes : Réaliser des visites de maintenance préventive et corrective Installer des postes de travail et des solutions techniques Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration Effectuer le brassage d'équipements en baie Rechercher et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées Contrôler la conformité des solutions déployées Diagnostiquer et réparer le matériel informatique Missions organisationnelles Vous participez activement à l'organisation et au suivi des projets clients : Constituer et mettre à jour les dossiers techniques Organiser les déploiements en collaboration avec les éditeurs Rédiger les rapports d'intervention Recueillir et analyser les besoins des clients Conseiller les clients sur les usages et les bonnes pratiques Assurer un soutien technique auprès du service commercial Accueillir physiquement les clients à l'agence Suivre les interventions clients (ticketing, déploiements, mailing, etc.) Assurer le suivi du ticketing (avancement des tickets dans Optimus et la boîte support, affectation en facturation selon les périmètres contractuels) Planifier les déploiements clients

Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent) Expérience appréciée sur un poste similaire Bonnes connaissances en matériel informatique, réseaux et systèmes Sens du service client et bon relationnel Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Rémunération : Selon expérience Avantages : Mutuelle 75%, indémnisation de déplacement, Télétravail ponctuel via une charte, prime individuelle ou collective Contrat : CDI (35 h)