Technicien Support de Proximité (H/F)

• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Assurer le support de proximité en environnement bureautique
• Gérer les demandes d'assistance utilisateurs
• Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc, traçabilité)
• Mettre à jour les outils de suivi (ITSM, gestion de parc)

Environnement technique

• Windows 1 / 11
• Microsoft 365 (Office 365, OneDrive)
• SCCM
• Intune (MDM)
• Azure Active Directory
• McAfee
• VPN
• Outil ITSM : ServiceNow, * Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes)
• Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents techniques
• Assurer le support de proximit\u00e9 en environnement bureautique
• G\u00e9rer les demandes d'assistance utilisateurs
• Assurer le suivi des mouvements de mat\u00e9riel (gestion de parc, tra\u00e7abilit\u00e9)
• Mettre \u00e0 jour les outils de suivi (ITSM, gestion de parc)

Environnement technique

• Windows 10 / 11
• Microsoft 365 (Office 365, OneDrive)
• SCCM
• Intune (MDM)
• Azure Active Directory
• McAfee
• VPN
• Outil ITSM : ServiceNow

• Expérience significative sur un poste similaire exigée
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail et mobilité
• Connaissance des outils MDM, notamment Intune

Qualités attendues :

• Excellente présentation
• Bonne communication orale et écrite
• Aisance relationnelle (accueil en kiosque)
• Sens du service
• Rigueur et organisation
• Capacité à gérer le stress, * Exp\u00e9rience significative sur un poste similaire exig\u00e9e
• Bonne ma\u00eetrise des environnements postes de travail et mobilit\u00e9
• Connaissance des outils MDM, notamment Intune

Qualit\u00e9s attendues :

• Excellente pr\u00e9sentation
• Bonne communication orale et \u00e9crite
• Aisance relationnelle (accueil en kiosque)
• Sens du service
• Rigueur et organisation
• Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress