Field Application Specialist - Madrid

En esta posición deberás prestar un servicio científico/técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente garantizando la mayor eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas: Instalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones. También tendrás que participar en la planificación, control y organización de proyectos relacionados con nuevas oportunidades y/o soluciones ya instalados en cliente, asegurando que el servicio prestado genera ventaja competitiva convirtiéndose en el elemento diferencial de la propuesta de valor de Roche y consiguiendo niveles óptimos de satisfacción del cliente., * -Responsable de la instalación y de la configuración de los analizadores en el laboratorio del cliente acordados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.

• Responsable de la formación a cliente/usuario, de los analizadores instalados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.
• -Atiende a los clientes de acuerdo con responsabilidades previamente atribuidas (predominantemente jefe de laboratorio, jefe de sección, adjunto, técnico de laboratorio)
• Proporciona información científica y técnica a los clientes
• Coordinación con los técnicos de mantenimiento para garantizar que la instalación se ejecuta en el plazo establecido
• Garantiza un uso óptimo de los instrumentos en el laboratorio del cliente y de las soluciones instaladas.
• Gestionar el cumplimiento de los estándares corporativos y divisionales para instalaciones, formación y entrenamiento a clientes, calidad, desarrollo de aplicaciones y seguimiento a productos de Roche.
• Implementación de los planes de acción anuales definidos por la dirección de Roche Diagnostics y de Customer Support dentro de la actividad de instalación.
• Planificar y coordinar con la red de ventas las instalaciones, presentaciones y pruebas de productos a clientes.
• Soporte al equipo de Ventas y Marketing para optimizar las operaciones comerciales participando en las fases de preventa, venta y postventa de las oportunidades comerciales manteniendo el ciclo de vida del cliente.
• Optimizar y mejorar el proceso de instalación, configuración y formación a usuario garantizando la sostenibilidad y la satisfacción del cliente utilizando las herramientas digitales que provee la compañía.

• -Ciencias de la Salud o similares (Licenciatura o Grado)
• -Máster Universitario
• -Nivel fluido de español
• -Buen nivel de inglés
• -Movilidad geográfica en el territorio nacional
• Residencia en Madrid

Other Competencies:

• Liderazgo y comunicación
• Metodologías ágiles de gestión de proyectos
• Trabajar bien en equipo
• Conocimiento profundo del portfolio de producto y/o servicios de Roche
• Gestión de stakeholders y conocimiento de la organización
• Orientación al cliente.

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat - heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.