Technicien support de proximite n2 (h/f)

Nous recrutons pour notre client basé à La Chapelle-sur-Erdre (secteur Nantes) un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une Pré-Embauche., Vous évoluerez dans un environnement dynamique en flex office et kiosque, avec un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs.

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (kiosque et support de proximité)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Assurer le support sur les environnements postes de travail et mobiles
• Gérer les demandes liées aux équipements (installation, configuration, assistance)
• Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc et traçabilité)
• Mettre à jour les outils ITSM et garantir un suivi rigoureux des tickets

Nous recherchons une personne expérimentée, dynamique et orientée service :

• Expérience confirmée en support de proximité
• Bonnes compétences sur les environnements mobiles et outils MDM (Intune)
• À l'aise en relation utilisateur, notamment en environnement kiosque
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et capacité à gérer les priorités
• Résistance au stress et bonne gestion des situations utilisateurs
• Rigueur dans le suivi des tickets et la gestion de parc
• Bonne présentation professionnelle

Environnement Technique :

• Windows 10 / 11
• Microsoft 365 (Office, OneDrive)
• SCCM
• Intune (MDM)
• Azure Active Directory
• McAfee
• VPN
• Outil ITSM : ServiceNow

NB : Temps de travail : 169h / mois

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.