System Engineer / Application Manager Survey

Migros-Genossenschafts-Bund
Zürich, Switzerland
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Zürich, Switzerland

Tech stack

API
Artificial Intelligence
Software as a Service
Qualtrics
Information Technology

Job description

  • Du betreust und betreibst das SaaS-System Qualtrics und unterstützt die Nutzer*innen im gesamten Survey-Prozess
  • Du setzt neue Survey-Projekte um, baust Strukturen auf und bindest benötigte Schnittstellen an - gemeinsam mit internen Entwickler*innen, wo nötig
  • Du verantwortest das Incident Management über die gesamte Prozesskette: Kassensystem ? 360°-Kundensicht ? Throttling Service ? Qualtrics ? Versand
  • Du stellst sicher, dass Rückläufe inkl. KI-gestützter Auswertung korrekt verarbeitet werden und Filialen die relevanten Insights erhalten
  • Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Datenflüsse und Systemstabilität und sorgst für eine reibungslose End-to-End-Experience

Requirements

  • Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
  • Fachrichtung: in Informatik oder äquivalent
  • Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung mit Qualtrics oder vergleichbaren Survey Plattformen
  • Erfahrung im Betrieb und Management von SaaS Applikationen, idealerweise Qualtrics oder vergleichbare Survey Plattformen
  • Technisches Verständnis für Integrationen, APIs, Datenflüsse und Event basierte Prozesse
  • Freude an Support, Stakeholder Management und der Begleitung von Nutzer*innen im täglichen Einsatz
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung für einen geschäftskritischen Prozess zu übernehmen
  • Deutsch (verhandlungssicher)
  • Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Benefits & conditions

  • Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
  • Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
  • Gesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
  • Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
  • Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
  • Migros Bank: Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto

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