Servicedeskmedewerker ict

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem - Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties - Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep - Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA's - Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen

Jij hebt het in je - Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT - Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk - Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory - Bekend met ITIL-processen of bereid dit te behalen via igen - Klantgericht, communicatief sterk en leergierig - Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste Over igen Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering...

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker in Kampen ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle, duidelijke en professionele IT-ondersteuning. Wat je van ons krijgt - Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Kampen - Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van opleiding en ervaring - Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling - Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld - Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen - Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer