IT Service Fulfillment Agent

• IT-Ersteinrichtungen
• Installation bekannter Software
• Kunden-Support vor Ort und remote
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen
• Installation und Einrichtung von Geräten
• Fehlersuche, Analyse und Reparatur
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten innerhalb des Ticket-Systems (OTRS)

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
• Alternativ gleichwertige Qualifikation mit Service-Erfahrung im technischen Bereich
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Umfangreiche Fachkenntnisse hinsichtlich Apple- und Windows-Geräten
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Erfahrung mit der Verwaltung von Hard- und Software
• Selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
• Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium
• Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
• Nachhaltiger leben - wie z.B. mit unserem Bike-Leasing
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Homeoffice in Form von Mobile Working
• 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
• Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

• Standort Deutschlandweit
• Abteilung IT
• Lehrgebiet IT Service Management
• Anstellungsart Vollzeit
• Wochenstunden 40h
• Unternehmen Carl Remigius Fresenius Education GmbH

• Referenznummer 2026-0290

• IT Service Fulfillment Agent

Menschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten - das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Bildung der Zukunft.

Die Carl Remigius Fresenius Education Group ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Zur Gruppe gehören 18 Marken aus den Bereichen (Berufs-) Fachschule, Hochschule und Weiterbildung im In- und Ausland.

Die Wurzeln der Carl Remigius Fresenius Education gehen bis 1848 zurück. In diesem Jahr gründete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden sein “Chemisches Laboratorium mit Ausbildungslabor”, aus dem später die heutige Hochschule Fresenius hervorging.

Bildung ist Teamwork: Rund 2.500 Mitarbeitende aus Lehre, Wissenschaft und Verwaltung setzen sich gemeinsam für den Bildungserfolg mehrerer Zehntausend Schüler:innen, Studierenden und Fortbildungsteilnehmer:innen ein. Sie bilden die Grundlage der Erfolgsgeschichte, die 1848 begann und bis heute andauert.