Service-Desk Mitarbeiter

Gkd Recklinghausen

Recklinghausen, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€37,000.0 - €49,000.0

Working hours

Regular working hours

Job source

VoIP Issue Tracking Systems Citrix Systems Information Technology Terminal Servers

Full-timeEmployment type: Full-time
€37,000 - €49,000 (XING estimate)
On-site
Be an early applicant, * Sie sind Ansprechperson für diverse Anliegen unserer Kunden und leisten so einen wichtigen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen.
Schriftliche und telefonische Annahme der Anliegen unserer Kunden zum Umgang mit der eingesetzten Hard- und Software und Bearbeitung der Tickets im Ticket-System gehören zu Ihren Haupttätigkeiten.
Aufnahme von Serviceanfragen, Fehlermeldungen und Standard Changes, sowie eigenverantwortliche Analyse von Anforderungen unserer Kunden unterliegen Ihrer Verantwortung.
Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerkorrektur ein und stehen hierzu in direktem Austausch mit Ihrem Team, den fachlichen und technischen Ansprechpersonen der GKD Recklinghausen und den Herstellern.
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellungen für Endanwender liegt in Ihrem Aufgabenbereich.

Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik abgeschlossen oder verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung (Service Desk).
Der Support mit Hilfe eines Ticketsystems ist Ihnen bereits vertraut.
Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen Sie aus.
Sie können auf Erfahrungen mit Applikationen und Desktopumgebungen, Terminalserver/ Citrix-Technologie, “VoIP”-Telefonsystemen, sowie in der Benutzeradministration und -pflege zurückgreifen.
Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken und Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit.