IT Support Engineer

• Im Technical Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden sowie Partner per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unserer d.velop Software.
• Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support und der technischen Unterstützung von IT-Administratoren.
• Dabei sind ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz, Kommunikationsstärke sowie Einfühlungsvermögen gefragt.
• Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbstständig.
• Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten in unseren technischen Support Teams und den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT Ausbildung oder ein IT Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit.
• Wenn wir es uns wünschen könnten, besitzt Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen: Administration von MS Windows Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) und Groupware Systemen (Microsoft Outlook/Exchange).
• Dank Deines tiefgehenden technischen Verständnisses und Deiner schnellen Auffassungsgabe erkennst Du neue Entwicklungen im IT-Bereich frühzeitig.
• Mit Deiner Leidenschaft für die digitale Welt verfolgst Du aktuelle Trends und Innovationen aktiv.
• Dir macht es Spaß, sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen in deutscher und englischer Sprache zu kommunizieren.

Diese Stelle wird an den folgenden Standorten der d.velop Gruppe angeboten