Manager IT-Onsite Support

• Leitung des IT-Onsite-Support-Teams an verschiedenen Unternehmensstandorten
• Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Koordination von Störungs- und Problembehebungen, Eskalationsmanagement und Schnittstelle zum IT-Management
• Schulung und Entwicklung des Support-Teams sowie Ansprechpartner für technologische Weiterentwicklungen
• Optimierung und Standardisierung von Support-Prozessen, um Effizienzsteigerungen zu erzielen
• Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und der Qualität des IT-Supports
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise mit Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL) und gängiger Hardware- und Software-Infrastruktur
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Troubleshooting und Erfahrung mit ITSM-Tools
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.