ICT Servicedesk medewerker

Als Servicedesk Medewerker maak je deel uit van het Servicedesk-team, onderdeel van de ICT-afdeling. Samen met 2 andere servicedesk medewerkers, 1 IT manager en 2 systeembeheerders zorg je ervoor dat medewerkers binnen de organisatie optimaal gebruik kunnen maken van hun werkplekomgeving. Er wordt gewerkt in een moderne IT-omgeving met cloudgebaseerde applicaties, waaronder Microsoft 365. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin collega’s elkaar graag helpen.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en storingen. Je ondersteunt collega’s telefonisch, per e-mail en op locatie bij uiteenlopende vraagstukken, zoals problemen met laptops, mobiele apparaten, printers, applicaties en account- of wachtwoordresets. Je handelt meldingen zoveel mogelijk zelfstandig af, registreert deze in Topdesk en schakelt waar nodig met werkplek- of systeembeheerders.

Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de dienstverlening door werkinstructies en procedures actueel te houden en mee te denken over procesverbeteringen. Ook werk je regelmatig mee aan ICT-projecten, zoals de uitrol van hardware of het configureren van nieuwe apparatuur. Dankzij deze afwisseling is geen werkdag hetzelfde.

Minimaal 6 maanden ervaring

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal

Een salaris tot 3500

• 32, 36 of 40 uur werken

• 5 dagen in de week op kantoor

• 25 Vakantiedagen, bijkopen mogelijk

• Goede pensioensregeling

• Reiskostenvergoeding

• Mobiel en laptop

Deze landelijke organisatie is actief binnen de mentale gezondheidszorg en ondersteunt zowel kinderen, jongeren als volwassenen. Vanuit meerdere gespecialiseerde labels biedt de organisatie een breed scala aan zorg- en begeleidingsdiensten, waarbij kwaliteit, innovatie en toegankelijkheid centraal staan. Er wordt continu geïnvesteerd in het verbeteren van zorgprocessen en de inzet van moderne digitale oplossingen om cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen.

De organisatie kenmerkt zich door een informele en betrokken werksfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling centraal staan. Medewerkers krijgen veel vertrouwen en verantwoordelijkheid om hun rol zelfstandig vorm te geven, terwijl collega’s gemakkelijk bij elkaar aankloppen voor advies of ondersteuning. Er is veel aandacht voor persoonlijke groei, kennisdeling en het gezamenlijk verbeteren van processen, waardoor een cultuur ontstaat waarin continu leren en vernieuwen vanzelfsprekend zijn.