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IT Support Spezialist

DIS AG
Heidelberg, Germany
27 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€41,000.0 - €51,000.0
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
www.xing.com

Tech stack

Databases Microsoft Office Virtualization Technology Peripherals Information Technology

Job description

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • €41,000 - €51,000 (XING estimate)
  • On-site
  • Be an early applicant, * Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen
  • Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
  • Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse
  • Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base
  • Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen
  • Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter

Requirements

  • Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet
  • Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus
  • Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

Benefits & conditions

  • Modernes Arbeitsequipment
  • Tolles Team
  • Weiterbildung
  • Onboarding
  • attraktive Vergütung

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